本报郑州7月17日电 （孙帅 赵依婷 马艺容）“每天7时至11时、13时至15时，是郑州东站的客流高峰时段，请您留足进站乘车的缓冲时间，以免耽误您的行程。”7月12日，郑州东站通过官方微博发布通知，温馨提示有出行需求的旅客合理安排行程。
暑运以来，郑州东站客流持续高位运行，日均发送旅客15万人次左右。对始发客流较大的车次，该站在检票口及时增派人员，组织旅客有序排队，适度提前联控放行时间，做好旅客换乘引导工作；组建27个党员突击队，建立动态支援帮扶机制，深入研判党员帮班岗位地点，细化进站引流、换乘疏导、重点帮扶等工作标准，最大限度缓解现场压力；依托由110名志愿者组成的流动服务站，延伸服务触角，打造“一处受理全站联动”的立体化服务链，让旅客出行体验更美好。
针对暑期夏令营团体旅客增多的实际，郑州东站指派专人负责引导，做好团体旅客的乘降组织，确保出行安全。针对站台车厢位置查找、换乘路线指引等常见问题，该站精心制作铁路出行常识讲解小视频和图文链接，通过车站微信公众号、官方微博推送发布，方便旅客掌握乘车出行信息，减轻现场咨询引导压力。7月1日至16日，该站已制作发布《郑州东站交通标志牌升级了》《读懂行程信息单、顺畅高铁出行路》等4期铁路出行指南。