本报太原7月17日电 （闫虹丽 黄舒媛）每天8时30分，是太原南站到发列车最密集的时段。候车室里人头攒动，候检广播声此起彼伏，检票口、进出站口、自助售取票机……站内随处都活跃着穿着红马甲的暑运志愿者，他们耐心服务着每一位有需要的旅客。
为确保暑运期间旅客出行顺畅，太原南站共招募来自25所高校的90名暑运志愿者，设置5个志愿服务站，在13个岗位上每日服务8小时，为旅客提供问询答疑、宣传引导、重点帮扶等服务。上岗前，所有志愿者都接受了安全、业务和应急培训，来自该站8个岗位的10余名业务骨干参与授课。该站规定，志愿者的培训时长不得少于16学时，以确保志愿服务的质量和志愿者的人身安全。
“今年暑运，太原南站志愿者预计服务时长超1万小时，服务旅客超50万人次。此外，我们新增设了重点旅客引导岗，专门为老幼病残孕重点旅客提供专人引导、提前检票进站等‘一对一’贴心服务，确保重点旅客进站、候车、乘车、出站等环节服务无断档。”太原站团委书记张帆介绍道。
为最大限度结合现场实际，发挥服务功能，该站优化各岗位人力配置，提前规划主要服务项目，并根据客流动态分配志愿者人员数量。同时，他们明确志愿者请销假、突发情况报告、岗位行为规范等管理制度，进一步规范志愿者的工作标准及日常言行。
“暑假了，带小孙子去北京看他爸妈。我们从永济出发，在太原南站换乘到北京的车。下车后，我们站在地道里不知道该怎么走，碰到几个穿红衣服的孩子，一路把我们送到‘爱心服务区’。”王奶奶边说边拉着志愿者的手不停地致谢。“婷婷党员爱心服务区”的工作人员给王奶奶递上一杯水，并带6岁的小孙子到儿童游乐区玩耍。
在旅客的声声“谢谢”里，太原南站人潮中那点点鲜艳的“志愿红”，汇聚成暑运一线最闪耀的青春光芒。