“熊猫专列”推出一系列铁路主题文创产品，更好地传播了铁路文化。图为“熊猫专列”上的文创产品展示区。胡志强 摄
胡志强 阚 伟 王 刚
2021年3月28日21时08分，中国铁路成都局集团有限公司历时8个月精心设计和打造的首趟Y888次“熊猫专列”满载旅客准点从成都站驶出，前往贵州遵义，开启为期3天的红色之旅。全新升级的“熊猫专列”以舒适性、人性化、智能化特点以及特色个性化服务获得旅客们的一致好评。“刚一上车，我就发现车身内外装饰都运用了可爱有趣的熊猫元素。结束一天旅程后，回到车上舒舒服服洗个澡、睡个好觉，第二天精神百倍接着玩，太棒了！”来自成都市青羊区的游客胡静高兴地说。
铁路文化和地域文化在移动空间相互交融，共同构成了“现象级”拳头产品。列车上餐饮丰富、配套齐备，不仅供应成都小吃、重庆火锅、贵州酸汤鱼、云南米线等地方特色美食，让舌尖更“有味”；而且还提供了棋牌休闲、欢唱派对、讲座分享、文化展演等多功能文娱设施，让旅程更“有料”；更有以“熊猫闯闯”形象IP为牵引打造的品牌标识、吉祥物、徽章等产品，让品牌更“有型”。他们将熊猫元素与铁路元素有机结合，设立了文创产品展示区，定制熊猫明信片、金属书签、行李牌等铁路主题文创产品，为更好传播铁路文化提供了移动的载体。“熊猫专列”为旅客提供了享受旅游、感受文化的机会，成为西南地区一道亮丽的文旅风景线。
近年来，成都局集团公司积极发挥路网优势，围绕“促进交通运输与旅游融合发展”的战略，准确把握“两省一市”文化旅游发展新形势、新要求、新动态，构建了路地各部门共同推进铁路旅游产业化的工作格局，在拉动沿线区域发展的同时，全面助力旅游经济释放活力。“熊猫专列”自2021年3月上线以来，已成功开行50列，至今已走过攀枝花、贵阳、湘西、敦煌、吐鲁番、哈密、西双版纳等地，接待游客1.1万余人次，营业收入1100余万元，为沿线地区创收2600万元。
“熊猫专列”一经推出，便迅速受到国内外旅客的青睐和追捧，全网相关信息阅读量已超4亿次，成为“网红专列”。“熊猫专列”以“管家式”的专业服务、便捷的在线点餐、送餐到房的餐饮服务以及随车医生的全程护航，为旅客营造了温馨的旅途氛围。
2023年“五一”假期，来自成都市青羊区的旅客江佳骏和同伴在乘坐“熊猫专列”的一周时间里，品尝美食、唱卡拉OK、户外露营、地标“打卡”，用时下热门的休闲项目填满了“熊猫专列”的运行时刻表。
酒店式服务，让品牌更具感召力。“熊猫专列”乘务队伍为旅客提供“管家式”的专业服务，随车医生全程医疗护航，为游客营造家一般温馨的旅途氛围。
大数据赋能，从回应需求到发掘需求。为了保持“熊猫专列”的品牌热度，成都局集团公司统筹“两省一市”旅游、酒店、车站商业等重点优势资源，推动铁路旅游融合发展，进一步汇集形成“铁路+旅游+N”的文旅业态，打造管内一批覆盖红色资源、风景名胜、历史人文、特色产业等要素的旅游精品，全力推动铁路文旅产业高质量发展。
【专家点评】
成都局集团公司突出巴蜀文化特色，发挥铁路运输优势，打造集交通、文娱、休闲、会议等多种功能于一体的“移动列车酒店”， 通过旅游搭台、文化“唱戏”，培育出独具特色的文旅融合产品。他们坚持以旅客需求为导向、以文化为纲、以服务为本，不断创新方式，开启了文化游、场景游、功能游新格局，提升了文旅融合产品的吸引力、亲和力和影响力，彰显了铁路优秀传统文化，促进了经营创效增收，走出了一条铁路文旅高质量融合发展的特色之路。
——四川省文化旅游交流合作商会秘书长、四川省旅游协会原秘书长 袁金延