本报沈阳7月17日电 （刘燕萍 张弛）学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，中国铁路沈阳局集团有限公司坚持以人民为中心的发展思想，把解决旅客急难愁盼问题放在首位，深入一线调查研究，研究新情况、解决新问题、把握新规律，以高质量调查研究推动客运工作提质增效。
沈阳局集团公司坚持问题导向，组织客运部相关人员进车站、上列车，采取实地调研、数据分析、发放问卷等形式，深入了解客运工作中存在的问题，并结合当前暑运工作与一线干部职工和旅客群众面对面交流，了解他们的所思所想所盼。他们聚焦调研中发现的问题，指派专人每周进行梳理汇总，分门别类列出问题清单，制定整改措施，明确牵头负责人和完成时限，确保件件有着落、事事有回音。
沈阳局集团公司把解决问题作为落脚点，研究对策措施，全力破解难题。他们在各趟普速旅客列车上配备扫码充电设备，并结合各次列车实际需求增加充电宝数量，进一步满足旅客充电需求；合理优化旅客换乘路线，在客流较大时段，通过统计联程车票信息、加强站车联控、分析换乘旅客密度较高的时段和车次，掌握各站旅客换乘基本规律，做好站车无缝对接，提升旅客出行体验；组织各车站在服务台、实名制验证岗设立爱心卡，为有需求的旅客提供进站接送服务。此外，他们还在完善重点旅客服务措施、提升列车运行品质、提高商务座旅客服务水平等方面下功夫，采取一系列实实在在的举措，真正将主题教育成效体现到改善人民群众出行体验上。