徐 媛 郭 鑫 王广通
走进广九客运段，一批批乘务员身穿制服，迈着整齐的步伐，精神抖擞地前往车站值乘列车，为旅客带来温馨服务。广九客运段成立已有40多年，每日担当乘务工作的300多对列车辐射京港、杭深、沪昆、南广、贵广等线路。
沐浴着改革开放的春风，广九客运段坚持把精神文明建设摆在重要位置，突出思想政治建设、法治道德教育和文化建设，传承红色基因、赓续红色血脉，不断在传承中提升和创新服务，在推动铁路高质量发展中奋勇担当作为。
该段积极开展爱国主义教育，振奋精神、凝聚力量，组织广大党员、团员青年到中共三大会址纪念馆、衡阳铁路博物馆等红色教育基地，开展体验式红色教学活动。他们把应急处突和人防武装理论知识加入理论学习内容，邀请深圳铁路公安处反恐支队、特警支队现场演练，让该段保障小分队成员和保卫工作管理干部观摩学习；组织职工实时收看中国共产党成立100周年大会直播盛况，观看《长津湖》等爱国主义教育影片，把爱党爱国情怀植于心、践于行。
该段加强思想道德建设，形成向上、向善的力量。他们将理论微课纳入职工政治学习内容，优化职工政治学习内容供给，利用节假日等时机，开展学雷锋志愿服务50余次，并广泛开展普法宣传教育和爱路护路宣传；开展社会主义核心价值观宣传教育和红色家风传承活动，深入挖掘“铁路文明家庭”“五好家庭”“最美家庭”的家风故事，让红色基因的接力棒代代相传。
该段加强企业文化建设，通过打造铁路安全文化、服务文化、廉政文化、家园文化，不断提升文化软实力。在开展“四个一”系列读书活动的同时，该段持续开展“健康达人、健康广九”运动会、冬季保健知识讲座等相关活动。该段企业号坚持每个工作日编发《广九播报》，通过思想文化引领，激发职工工作热情。
该段强化先进典型示范引领作用，激励和引领职工见贤思齐、创先争优，通过季评广九榜样、年评“最美广九人”等形式，深入挖掘一线职工岗位奋斗、努力奉献的事迹，加大对内对外宣传力度；组建“红木棉”乘务组、姜飞“五心”服务组、“粤桂芳华”乘务组等，在转运旅客、重点运输等急难险重任务中发挥了模范作用；常态化在列车上开展“我为旅客办实事”主题实践活动，组建高铁乘务党支部，广泛宣传“有困难找党员、需服务找支部”的服务理念，让旅客出行更便利、体验更美好。