胡艳波 何佳曦 郑学晶
6月21日，夏至。哈尔滨站售票车间点名室内，刚刚圆满完成第三十二届哈尔滨国际经济贸易洽谈会团体客票营销任务的售票员们正热火朝天地讨论着，一名售票员说：“我们要转变传统的售票服务理念，积极探索‘走出去’做好大客户营销……”
今年以来，哈尔滨站党委注重运用调研结果，有力有效发挥思想引领作用。他们在调研中找准职工倾向性思想问题，开展有针对性的思想政治工作，做到导向正、切口准、效果实，为确保运输安全、服务提质筑牢坚实的思想屏障。
调准“镜头焦距”，体现思政工作实效性。站党委瞄准“四个关键环节”，把握重点节奏，结合实际开展好思想政治工作。在各种重要会议结束后，他们立即组织传达贯彻落实，确保会议精神进班组、到一线；在日常工作中，针对安全隐患问题、惯性问题，每月利用月度安全分析会的契机，剖析思想根源，不断强化“安全是政治红线和政治底线”的思想共识；在有关政策出台前，组织责任科室分析研判并进行专业解读，确保政策顺利实施；在涉及职工利益时，主动征集职工意见，针对伙食质量、家园建设等职工集中反映的问题进行专题宣讲，回应职工关切，将职工紧紧拧成一股绳。
融入管理过程，体现思政工作常态化。该站党委聚焦客运服务提质中心工作，针对调研中发现的部分职工存在服务意识淡薄、服务质量不高等问题，紧紧围绕“勇当‘火车头’、先行作贡献”主题宣讲，以“我为职工多做一点”为主题，开展各层级宣讲22场次，讲清当前铁路发展形势和车站重点工作任务，引导干部职工正确理解服务工作，凝思想聚合力，积极投身到推动铁路高质量发展中去。自主题宣讲开展以来，全站服务重点旅客1500余人次，收到表扬信6封、锦旗1面，12306反馈表扬工单142件。该站职工服务旅客出行的新闻素材被中央媒体多次采用，干部职工的主动服务意识明显增强。同时，他们坚持“一月一策划、一事一宣讲”，凝聚全员同心、目标同向、奋斗同步的强大合力。
创新方式方法，提升思政工作吸引力。该站积极创新宣传教育内容的呈现形式，把“有意义”的事讲得“有意思”，让职工想听爱听。针对调研中发现的职工政治理论学习积极性不够问题，该站党委组织深化“职工政治学习质量提升年”，指导车间探索制订“四个结合、五个一次”学习方案，即集中学习与个人自学相结合，理论学习与岗位实践相结合，日常学习与考核测评相结合，定期学习与常态教育相结合；每班制一次集中、每周末一次测试、每月度一次推进、每季度一次讲评、每半年一次研讨，让政治学习灵活性更高、可行性更强；组织理论骨干创作《付强带你逛“红博”》系列微课29期，实现职工不出家门就能学习红色故事、“云游”红色场馆，有效提升政治学习吸引力。