尹晨曦 连 政 王 迪
“听说阿尔山的五里泉是原生态的火山活泉，我们这次来一定要喝上一口！”7月6日8时，刚下车的旅客王梦站在阿尔山站站台上兴奋地说。入夏以来，阿尔山地区平均气温只有21摄氏度，令来自东南沿海地区的旅客备感清凉。
阿尔山市位于内蒙古自治区兴安盟西北部，横跨大兴安岭西南山麓。阿尔山，蒙古语全称为“哈伦·阿尔山”，意为热的圣水，素有童话之堡美誉的阿尔山站就坐落在这里。阿尔山站是一幢东洋风格的低檐尖顶二层日式建筑，一层外壁周围是用花岗岩堆砌的乱插石墙，楼顶用赭色水泥涂盖，夕阳西下时车站会笼罩一层暖意洋洋的金光，成为夏日避暑、寻花望山的绝佳“网红打卡地”。
“这座车站建筑太有特色了，随手一拍就很出片。”来自福建的旅客谢雨欣到了车站后，手里的相机就没放下。“在这座车站拍照，古建筑气息和异域风格融合，有一种原始的魅力。尤其阳光洒下来的时候，整个车站仿佛被镀了金，就像童话里的城堡。”谢雨欣语气里有掩饰不住的兴奋。
地处充满异域风情的静谧小城，阿尔山站日常客流虽然比不上大都市的车站，节假日客流量却不少。该站共有28名干部职工，遇到较大客流时，每个人都顶着不小的压力。一到旅游旺季，站长屈乐光和其他干部几乎把车站当成第二个家，纷纷当起“多面手”，接发列车、服务重点旅客、提供旅游信息咨询……经常来阿尔山的旅客几乎都认识他们。
“我们车站虽小，却接待着来自全国甚至世界各地的旅客。阿尔山有国家5A级景区，还有国家滑雪队专用训练场地，我们不仅是铁路客运站，而且是阿尔山的‘窗口’。”该站党支部书记任奎经常带领职工以志愿者的身份走进候车室，充实客运服务力量，为旅客办实事、做好事、解难事，全力提升旅客出行舒适度。
“阿尔山的温泉很出名，我经常带爸妈来泡一泡。但老人岁数大了行动不便，每次出行前，我都会提前给车站打预约电话。车站提供的服务非常贴心周到，衷心感谢铁路人！”旅客王先生笑着说。
发现一位身材瘦小的旅客拖着5个装满山货的布袋准备进站，站长屈乐光立即跑回办公区打开“百宝箱”，取出折叠拉杆车和打包工具。“这个‘百宝箱’里还有急救药品、绷带、消毒药水、针线包、雨伞等，随时供旅客免费使用。”帮助这名旅客顺利进站后，屈乐光指着“百宝箱”说，“这些物品有些是上级统一配发的，有些是我们从家里拿来的。这两瓶绿色药膏，就是职工带来的蚊虫叮咬特效药膏，非常受欢迎。”
每年5月中旬至8月中旬是阿尔山旅游旺季。为科学有效应对大客流，阿尔山站与地方政府相关部门、旅游企业对接，加强深度合作，协调旅行社、旅游景区、宾馆、饭店等，健全“一站式”服务体系。同时，他们联系公路交通部门，做好旅客接驳工作，确保旅途平安顺畅。
“为了吸引更多旅客来欣赏边境小城风貌，我们站的干部职工经常集思广益想点子，还会利用休息时间寻找旅游亮点，了解哪里的花开得美、哪里开了新饭店。谁家的特产卖得新鲜、价格公道，大家也会逐一体验并整理攻略，帮助旅客‘种草’和‘拔草’，让旅客在阿尔山拥有更加美好的旅程和游玩体验。”屈乐光说。
车站档案：始建于1937年的阿尔山站是中国铁路沈阳局集团有限公司白城车务段管内的一个三等站。阿尔山站历经战火和历史变迁，至今仍保存完好，被称为中国最美的火车站。阿尔山站站房建筑面积675平方米，设有2个站台、3条股道（含2条正线），日均办理旅客列车4列，年发送旅客12万人次。
●感言
每当看到旅客们开心地在车站前打卡、拍照，我都感到十分骄傲和自豪。我每天上班第一件事就是组织职工们做好卫生保洁，让车站时刻保持干净、整洁，给远道而来的旅客留下好印象。
——阿尔山站站长屈乐光
我对阿尔山美好风光向往已久。我在这里不仅领略了边境小城的独特人文，而且体验到了热情周到的铁路客运服务，真的很开心、很暖心。
——来自福建莆田的旅客谢雨欣