本报兰州7月6日电 （强科 罗开南 张博行）“今天，我和小伙伴们一起坐高铁去张掖研学旅行，高铁又快又舒服，车上的列车员姐姐不仅对我们很热情，而且给我们讲了很多坐火车的小知识，下次出门，我还要爸爸妈妈带着我一起坐高铁。”7月4日14时15分，在兰州西站乘坐D2687次列车前往张掖参加研学活动的学生吴怡欣说。
进入7月，中国铁路兰州局集团有限公司迎来学生客流高峰，亲子游、研学游、旅游流叠加，为暑运增添了一抹亮色。从7月3日至15日，兰州开往乌鲁木齐、嘉峪关南、张掖西、敦煌方向的列车车票预售火爆，部分热门车次车票已全部售罄。
为应对学生客流高峰，兰州局集团公司深化调研成果运用，主动破解运输难题，多措并举，采取加开列车、重联开行、加挂编组等措施，充分释放兰新、宝兰、银兰高铁运输潜能，同时推出服务组合套餐，全方位升级服务水平，竭力让学生旅客的出行体验更美好。
兰州站发挥“008亲情服务”和“飞天馨路”品牌优势，通过延长窗口作业时间、加开售退改签窗口等方式，满足学生旅客线下购票需求；成立党团员志愿服务队，为学生旅客开辟绿色通道，做好站车餐饮、供水等基本服务。
兰州客运段持续发挥“西部高铁·敦煌之星”“亲情服务示范车”等服务品牌引领作用，通过对乘务人员提素培训，车厢环境、卫生死角深度清理，服务备品补配换新等方式，全面打牢各次列车服务基础。针对学生旅客群体，他们严格落实“亲情呵护六当好”以及微笑式服务、提醒式服务、倾听式服务、无干扰式服务“四式服务法”等服务举措，并根据学生旅客需要及时提供便民箱、便民凳、红十字药箱等服务备品。