李 蓉 柴 娜 王岸为
仲夏时节，白洋淀荷花盛开，游客们乘船在碧波间感受夏日清凉。
刚刚过去的端午小长假期间，每日平均有2200余人次抵达雄安站，前往雄安新区参观游览。6月24日9时，一列复兴号动车组驶入雄安站，客运员们已提前完成对站台作业安全项点的检查，以标准站姿迎候旅客有序乘降。
作为雄安新区开工建设的第一个重大基础设施项目，雄安站具有标志性意义。
“雄安站是雄安新区的重要窗口门户，我们一定牢记习近平总书记的嘱托，从满足旅客出行需求入手，不断提升客运服务品质，把雄安站管理好、运营好，助力雄安新区高标准高质量建设发展。”雄安站站长杜小军带领干部职工在端午小长假期间坚守岗位，确保关键作业环节有序可控。
2020年12月，京雄城际铁路全线开通运营，雄安站同步投入使用。一座“未来之城”自雄安站敞开大门。目前，雄安站到大兴机场站最快只需19分钟，到北京西站不到1个小时，每天有10多对城际列车往返北京和雄安……在疏解北京非首都功能的过程中，雄安站的作用愈发显著。
雄安站是雄安新区的交汇车站，要进一步完善联通雄安站和雄安新区的交通“微细血管”，提升人流物流聚集和疏散的效率。
围绕提升雄安站的人流物流聚集和疏散效率，北京车务段全方位改进、优化和完善雄安站客运组织工作，开展全员服务技能培训，规范仪容仪表、服务语言，特别针对服务雄安新区建设发展、应对逐步增加的商旅客流服务需求，增加了外语培训内容；组织开展突发大客流、客车大面积晚点、广播和引导显示系统故障、电梯故障、旅客站台跌落及携带危险品处置等非正常情况业务演练，提高应急处置能力；常态化推进落实客运站车窗口岗位形象建设十项文明公约，督促客运人员养成良好服务习惯；加强站区保洁管理，定期组织卫生保洁质量全覆盖检查，逐项目、逐区域、逐岗位进行平推检查评分，确保常态化干净整洁；加大客运设备设施投入，对客服系统全面改造升级，设置应用旅客反向进入站台报警系统，对各类组织引导、防护警示等标识全面更新；加强与雄安新区地方政府和雄安集团交通有限公司的协调联系，综合整治旅客进出站通道，优化完善交通接驳方案及流线，提升旅客聚集疏散能力。
同时，他们还进一步丰富拓展中国铁路北京局集团有限公司党内优质品牌、雄安站“莲心”服务台提炼出的以真心、热心、爱心、关心、用心、精心、诚心、耐心、尽心、虚心为主要内容的“十心”特色服务法，努力将雄安站打造成为雄安新区的一张亮丽名片。
走进雄安站候车大厅，以白色和灰色为主色调的装饰，配上碧绿色的座椅，瞬间给人清凉舒爽之感。军人候车区、休闲娱乐区、商务候车区、母婴哺乳室、无障碍卫生间……各类服务设备设施配备齐全。
“出雄安站后，我们沿着这条通道往外走，就可以直接坐上网约车，半小时左右就能到白洋淀了。”6月24日9时05分，来自北京丰台区的高女士开心地说。
暑运开启，雄安站采取增加疏导人员、组织党团员志愿服务、加强市政交通接驳等综合措施，确保旅客出行平安有序；认真做好通风消毒、餐饮供水、卫生保洁等基本服务，加强老幼病残孕等重点旅客爱心服务，进一步提高旅客出行体验。
为确保防洪抗汛、调图施工和暑运安全等中心工作有力推进，雄安站党总支公开承诺践诺，深化“创岗建区”，开展立项攻关和突击奉献，先后成立党员突击队4个，累计攻关整治现场安全隐患12个，真正做到了“关键设备党员包、关键岗位党员保、关键时刻党员上”，让党旗始终在运输生产一线高高飘扬。
世界眼光、国际标准、中国特色、高点定位，雄安新区“未来之城”正绽放出勃勃生机。雄安站全体干部职工奋发有为、锐意进取，为铁路勇当服务和支撑中国式现代化建设的“火车头”、助力京津冀协同发展和雄安新区高质量发展贡献力量。