赵钰佩 冯 羽 宋 京
“以前想都不敢想，我们这个山沟沟里的小站也能这么漂亮。”“环境越来越好，干活更有劲了！”近日，在焦作车务段磨滩站改造一新的会议室内，车站职工你一言我一语，分享着文明单位创建的感受。
创优美环境、做文明职工，已日渐成为焦作车务段的新风尚。“只要人人把文明意识内化于心，就能在安全、服务、经营工作中将文明意识外化于行。”焦作车务段党委书记朱新军说。该段把文明单位创建作为提高干部职工素质、树立行业新风、履行社会责任的重要抓手，将文明创建与标准化规范化建设相结合，推行科室、车间、班组、职工“四级同创”，从实从细提升文明单位创建水平。
文明创建，标准先行。焦作车务段按照同向推进、排队促尾、整体提升的思路开展常态化创建，以3年为周期，分层级制定任务清单，按标按期推进；定期召开专题分析会，将创建落实情况与干部履职考核、标准化规范化评估挂钩，强化制度保障；制定理想信念教育、职业道德建设、文明优质服务等13项创建测评项目和9项负面清单，开展文明科室、文明车站（车间）、文明班组评选活动，将文明职工创建与星级职工评定挂钩，切实提升各层级参与创建工作的主动性和责任感。
文明水平代表着企业的人文气韵、精神高度，也彰显着干部职工的幸福底色。焦作车务段坚持文化引领，激活职工文明细胞，增强文明创建活力。他们依托职场环境提升，根据不同地域特点和功能定位，差异化打造特色文化体系，让文化上墙、文明入心；对办公区域进行绿化、美化、亮化，确保生产生活场所设计合理、各类设施完好、功能齐全、使用方便，环境文化氛围浓厚，增强干部职工的凝聚力和向心力；综合运用标准化规范化评价结果，对各层级创建工作进行综合考核和实地验收，排名靠前的科室、车间、班组获得文明称号并作经验交流，激发了各层级创建热情。
客货运输追求速度，更要注重文明和温度。焦作车务段将形势任务教育、职业道德建设、素质技能提升等学习内容融入职工日常工作，2022年组织开展集中学习740余场次，切实提升职工职业道德素质。干部职工讲奉献、敢担当，充分发挥“真情聚焦·作伴美好旅途”“济水缘”等服务品牌作用，以文明绘就高质量发展画卷。2022年，该段帮扶重点旅客565人次，帮助找寻遗失物品371件，消除外部环境安全隐患136处，解决制约增运上量的难点问题22件，收到旅客、货主锦旗47面。
焦作车务段从2020年起连续获得全国铁路文明单位荣誉称号，2022年获得中国国家铁路集团有限公司标杆站段荣誉称号。“文明单位创建工作只有起点，没有终点。我们将坚持企业发展与精神文明建设同频共振，以更高的站位、更有力的举措、更务实的作风推动精神文明建设工作常态长效，不断提升客货运输服务供给质量，让文明之花在铁道线上绽放得更加绚丽。”朱新军说。