本报西安7月2日电 （李珂 陈燕 刘松霖）连日来，中国铁路西安局集团有限公司立足铁路实际，坚持文化赋能，积极引导服务旅客文明出行，通过传播承载中华文化、中国精神的价值符号和文化产品，让管内每条线路、每趟列车都成为社会主义精神文明建设的亮丽风景线。
坚持文化引领，营造文明出行氛围。西安局集团公司按照“一线一站一车一景”积极推进精神文明建设，推动铁路服务、安全、高铁等文化繁荣发展。他们在汉中开往略阳8361/8364次列车上打造“列车家风馆”，为旅客沉浸式学习体验中华传统文化营造良好环境；丰富客运产品供给，开行红色主题、研学定制列车，把行进的车厢变成移动的文化阵地；在西安、汉中、宝鸡等客运站，通过播放专题片、发放宣传折页、举办文艺演出等形式，倡导旅客文明出行。
今年以来，西安局集团公司持续优化旅客出行环境，深入推进站车服务基础专项整治，做好西安北站、汉中站等客运设施提升改造，深入推进机车车辆文明化整治；做好“三进”列车、直达列车卧具备品更新和深度保洁，增配重点旅客爱心按钮、暖心便民包等服务设施，助力旅客温馨出行。
西安局集团公司聚焦影响旅客文明出行的实际问题，持续推进车站畅通工程，对各客运站进出站流线进行整合，采取分区候车、精准衔接等措施，让旅客坐车少跑腿、出行不焦虑。他们通过12306、西铁行App、官方微信公众号等平台，做好汛期降雨等特殊时期客流组织和服务引导，营造文明乘车环境。
西安局集团公司联合公安等部门开展铁路文明乘车主题宣传，重点对民法典中保障公共安全、引导社会公众文明出行等内容进行解读；以“三进”列车、标杆列车为重点，加大站车查危安检力度；邀请旅客担任临时列车长、安全员和社会监督员，协助整治占座、霸座、加塞插队等不文明行为，广泛汇聚正能量，让文明乘车成为社会普遍共识。他们加强客运职工服务技能和应急处置培训，安排党员技术干部下到现场、走上列车，紧盯客运现实安全，强化隐患源头处置，遇突发情况做到依法合规、有理有据，切实维护广大旅客合法权益，让旅客出行体验更美好。