尹晨曦 连 政 王志松 李 晶
“看到好多人在拍照，我们才反应过来这趟车的车次是G985次，感觉自己好幸运啊，回家可以炫耀一下了！”6月17日19时，在北京朝阳站，高考结束后结伴出游的两位高中生一边说笑一边登上G985次列车准备返回沈阳。
今年高考结束后，北京朝阳至沈阳北G985/986次复兴号动车组列车“火”出了圈。许多学生趁着高考结束后的闲暇时光，乘坐该趟车赴京研学旅行，到北京的“985”高校开阔眼界、增长见识。
2021年1月22日，随着京哈高铁全线开通运营，北京朝阳至沈阳北G985/986次复兴号动车组列车开行。这趟车由沈阳客运段动车二队值乘，途经承德南站、平泉北站、辽宁朝阳站、阜新站，全程运行时间3小时19分，日均发送旅客700余人次。列车的开行为辽西北地区百姓进京来沈架起了桥梁，也为莘莘学子求学提供了出行便利。
一张张朝气蓬勃、求知若渴的年轻面孔，成为列车上一道亮丽的风景线。怀着对未来生活的美好憧憬，许多初中、高中学生在家长的陪同下，特意乘坐这趟高铁列车出行和“打卡”，并在列车前拍照留念。
不只是列车车次，车上乘务人员的温馨服务同样让家长和学生们印象深刻。
据沈阳客运段动车二队第四乘务组列车长袁阅介绍，担当这趟车乘务任务的4个乘务组乘务人员全部经过严格选拔和培训，确保为旅客提供贴心周到的服务，让旅客出行体验更加美好。
列车启动后，袁阅在巡视过程中，发现6号车厢的一名学生总是频繁眨眼睛，看起来十分疲惫。“孩子最近在准备考试，眼睛经常疲劳，这次着急出门忘带眼药水了。”学生家长心疼地说道。袁阅了解这一情况后，立即从班组的“便民服务包”里拿出蒸汽眼罩给学生使用。学生家长十分感动，连连夸赞列车服务细致入微，充满人情味。
不仅如此，这个“便民服务包”里还准备了牙刷、耳机、充电线、消毒湿巾等30余种物品，以备旅客不时之需。
列车开行以来，车队牢记“人民铁路为人民”服务宗旨，先后推出了“奕鑫服务法”和“五彩丝带服务法”，并开通“慧心热线”，随时为旅客解决出行难题，得到了广大旅客的一致好评。
此外，列车乘务人员还向重点旅客发放“爱心服务卡”，重点旅客只要扫描二维码便能够得到乘务人员的及时帮助。她们还制作了行李架安全提示牌，避免发生行李掉落的问题；在商务座区域配备服务电话、驱蚊器、插花装饰等物品，从细节之处提升商务座服务品质。
“为了提升专业服务技能，我们还学习了常用的手语和英语，尽可能让特殊旅客得到贴心照顾，及时为外国旅客提供沿途景点、风俗、美食、交通等方面的信息咨询服务，向他们传播中国文化。”沈阳客运段动车二队第一乘务组列车长王百慧介绍。
值乘这趟车的每名乘务人员胸前都别着一枚金灿灿、飞鸟形状的胸针，在列车上也随处可以看见这样的标识。询问后得知，在品牌打造过程中，沈阳客运段借助沈阳市地标建筑“太阳鸟”，将这趟车命名为“太阳鸟号”，象征着吉祥、和谐、希望与梦想，赢得了社会各界的认可和好评。
“‘太阳鸟号’列车祝所有参加高考的学子金榜题名、前程似锦！”站台上，全体列车乘务人员整齐列队，向学子们高声表达着祝福，温暖的笑容洋溢在每个人的脸上。
●感言
戴上金灿灿的“太阳鸟”胸针，感觉自己肩上的担子更重了。我要努力为旅客提供更加优质、贴心的服务，让旅客能够拥有舒适良好的出行体验。
——沈阳客运段动车二队第三乘务组列车长贠锡琳
我和同学一起去北京玩，坐这趟复兴号回沈阳。车厢十分干净整洁，甚至能让我们静下心来学习刷题，乘务员小姐姐还送给我们蒸汽眼罩，缓解了我们学习后的疲劳和压力，真的很感谢列车员。“985高铁列车”，大家都来沾沾喜气吧。
——来自沈阳的旅客范方焱
列车档案：
京哈高铁全线开通运营后，北京朝阳至沈阳北的G985/986次复兴号动车组列车正式开行。列车于19时从北京朝阳站发车，当日22时19分到达沈阳北站。目前，由中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳客运段动车二队承担这趟车的乘务工作。G985次列车因与“985大学”同号码成为网红。