周 琼
6月10日，中国国家铁路集团有限公司在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务。这是继学生票支持优惠资质在线核验之后，铁路便民利民惠民举措的又一项创新，也是旅客出行体验不断优化的又一个缩影。
进入互联网购票时代以来，铁路部门持续加强客票服务的技术研发与投入，把“一张车票的事”办好。退票、改签等过去只能在线下实现的服务，纷纷支持线上办理，旅客选择铁路出行更省心、更自主。从实行火车票实名制、到推行“刷脸进站”、儿童票优惠政策的调整，再到学生票优惠资质核验可线上办理……这些服务举措让人们的旅途更加便捷舒畅温馨。
此次试行的在线选铺服务，不仅能有效解决线上购票随机派位造成的不便问题，还可通过参考实时服务资源信息，为旅客带来更具个性的选择和更合理的规划。服务内容越来越丰富、越来越精准，铁路部门步履不停提升旅客出行质量。
旅途有终点，服务不止步。在不断满足百姓对美好生活向往的不懈追求中，铁路将持续做好一张小车票里的大文章，加速呈现“人享其行”的美好景象。