本报莱西6月7日电 （张汝峰 鲍坤宇）近期，烟台车务段所辖莱西站抓住暑期临近、旅客出游需求旺盛的有利契机，深耕客运市场，精准宣传推介，优化服务措施，提升服务品质，做大团体票“蛋糕”，全力增收创效。
莱西站每周召开客运工作会议，对团体票办理、客户走访计划兑现情况进行统计，每月对客运任务完成情况进行考核，并纳入季度最美劳动者评选，做到人人肩上有压力、人人肩上有任务。
车站划分区域，分片包保，全员推介促增收。他们根据附近旅行社、校园、企业分布情况，开展地毯式走访，深耕莱西周边的客运市场，不断挖潜团体客源。他们制作宣传页发放到走访单位，共享车次信息，安排专人与团体旅客负责人对接，提前商定团体旅客服务方案，为团体旅客提供专人服务。优质的服务不断引来“回头客”。
通过走访推介，莱西站形成了78家大中型企业的客户档案，与190余个重点客户取得联系，将持铁路车票享受优惠的各省市景点信息与各大旅行社及时共享，进一步密织区域营销网。
对于各大旅行社和企业的出行需求，该站安排专人对接联系，为企业量身定制出行方案，充分利用中转换乘、席位共用等手段，解决旅客出行遇到的问题。
该站还针对不同的客流需求制订更加人性化、个性化的出行方案，利用优质服务吸引更多旅客。