“百里挑一”建专班 服务亚运冲在前

  本报杭州6月3日电 （孙业国 朱明轩）5月30日，杭州客运段亚运服务专班人员名单正式确定，44名乘务员从该段1533名高铁乘务员队伍中脱颖而出，负责与杭州亚运会、亚残运会相关的高铁乘务服务。

  第19届亚运会和第4届亚洲残疾人运动会将分别于今年9月和10月在杭州举办。为更好地服务杭州亚运会、亚残运会期间来自世界各地的旅客，该段通过初选、复评、面试、实操等环节，精心挑选出44名业务技能精、外形条件好、综合素质强的乘务人员，组建亚运服务专班，借国际舞台展示中国铁路良好形象。

  为全面提升专班人员服务技能，该段制订了详细的培训计划，从语言、形体、客运知识、应急处置等方面，对专班人员进行为期4天的脱产培训，培训内容包括提升乘务人员的外语、手语能力，开展普通话强化训练和服务礼仪沉浸式培训及补强杭州亚运会、亚残运会相关知识。同时，为了提升专班人员的应急处置能力，他们还邀请来自高校、动车段、铁路疾控所的专业老师，围绕智能复兴号列车设备设施、医学急救知识与技能、非正常情况应急处置等内容开展授课。