打足用满运能配置 服务旅客美好出行

  本报西安6月1日电 （李珂 刘松霖 李子宇）入夏以来，西安、延安、宝鸡等陕西主要客运站客流持续升温，乘坐复兴号动力集中型动车组出行逐渐成为旅客选择出行的新趋势。中国铁路西安局集团有限公司持续巩固复兴号动车组开遍三秦大地的良好态势，从运力、营销、服务等方面打足用满客运新设备新设施的运能运力，以高质量的供给创造更多需求。

  西安局集团公司坚持市场导向，客运、运输、调度等部门深入研判客流特点和市场规律，抓好12306网站车票预售情况分析，以高峰期客流饱满、能力打满为重点，坚持精准开车，进一步增加西安到榆林、达州、安康、鄂尔多斯等热门方向复兴号动力集中型动车组开行对数，扩大直通范围；通过压缩普速旅时、调整开行结构，多开夕发朝至、朝发夕至列车，提高席位利用率等措施，全力满足旅客出行需求。

  西安局集团公司聚集客运各要素资源，加快转型升级，增强客运产品的吸引力，组织客运营销人员主动访旅客、进院校、走企业，把需求对接好、线路设计好、产品组合好。他们根据省内外学生流、探亲流、旅游流等多流叠加的特点，充分利用复兴号动力集中型动车组灵活、高效、舒适等方面优势，与汉中、达州、延安等地方政府和文旅部门合作，以走进陕西铁路为主题，加快推动文化、健康、旅游、研学等市场发展。西安客运段坚持普速管理向高铁管理看齐，积极打造“动集石榴花”服务品牌，推出文化特色服务，加强客运人员服务技能培训，以优质的供给创造更多的需求。截至5月24日，西安局集团公司今年以来实现旅客发送量4306.8万人次，同比增长149.8%。

  此外，该局集团公司针对客流回暖的趋势，引导各窗口单位为旅客提供更暖心的服务，组织客运管理干部、业务骨干以新站、新车、新流线为重点，变添乘为值乘、跟班为参与，加强客运质量监督检查，优化站车生产组织，提升客运服务水准，实现软件和硬件相匹配，齐心协力打一场增运增收的主动仗、攻坚战。他们根据山区铁路的特点，持续推进襄渝、西康、陇海等山区铁路沿线客运设施改造，今年以来新增19个车站开办客运业务；加快实施管内县级以上客运站高站台扩能改造，满足复兴号等高等级列车开行乘降条件，充分展示现代化、高品质的中国铁路形象。