本报襄阳5月30日电 （彭琦 周明 袁广益）“真是太方便了，现在直接从进站口取报销凭证，帮我节省了不少时间！”5月24日，因工作需要经常往返襄阳、宜昌两地的旅客李先生在襄阳站乘车时发现了这个“小变化”。
进站口新增的4台自动售票机是襄阳站优化客运流线的一个缩影，这项便民举措帮助旅客缩短了约30米的走行距离。同时，该站进站口的10台自动检验闸机整体后移5米，呈“一字型”集中摆放，充足明亮的光线提高了旅客刷脸进站时机器的识别速度，有效避免了客流高峰时出现拥堵现象。
在客运流线改造前，该站还组织客运人员从旅客视角出发，查找出进出站、候车通道上含义模糊、导向性不强的标识。最终，该站增设、更换标识共计100余处，新标识简洁明了、通俗易懂，能避免旅客误读误判。
该站还以旅客个性化、差异化、多元化需求为导向，进一步完善车站整体服务功能，在站前广场增设30个石条凳和12盆四季桂，打造了美丽和谐的站前文化广场；安装4部垂直电梯，便于行动不便的旅客乘降；持续深化“厕所革命”和“暖水工程”，不断在服务细节上传递人文关怀。
“即将到来的暑运客流预计将持续高位运行，按照往年的经验，学生流、旅游流会大幅增加，我们已提前优化调整好客运流线，让旅客出行更便捷。”该站客运副站长潘言贵说道。