尹晨曦 范吉萍
“大快朵颐朝鲜族料理、‘扫荡’进口超市零食、拍摄朝鲜族服饰写真……”近日，大学生王岚在自己的社交软件写下了旅游心愿清单，而她计划出游的目的地正是拥有“东北最具烟火气边陲小城”美誉的延吉市。
延吉市位于中朝边境，是吉林省延边朝鲜族自治州的首府。长珲高铁开通以来，便捷的交通让延吉民俗旅游火爆“出圈”，独特的地域风情和民俗文化吸引着全国各地游客乘坐高铁到这里“打卡”游玩。
5月9日，在延吉车务段延吉西站售票大厅，“金达莱之约”民俗温馨服务团队成员胡雪穿梭在熙熙攘攘的人流中，耐心为旅客解答问询。
作为中俄朝三国交界地区重要交通枢纽，延吉西站不断创新服务方法，丰富品牌内涵，以热情周到、温馨便捷、富有民族内涵的特色服务，成为延边地区的一张“亮丽名片”。
“金达莱之约”民俗温馨服务团队成立于2015年9月，现有成员32名，平均年龄29岁。在朝鲜语中，“金达莱”即杜鹃花，象征着积极向上、美好吉祥，朝鲜族人民将其视为春天的使者。团队成员们也如同“金达莱”一样，积极为旅客提供细致周到的服务，让旅客感受到春天般的温暖。
8时20分，一位女士拎着大包小包，吃力地推着轮椅走进售票大厅。轮椅上坐着一位老年人，怀里抱着辣白菜、米酒、明太鱼等当地特产。
“您好，您乘坐哪趟车？”“9点钟去龙嘉的车。”胡雪立即上前，帮助旅客推轮椅，并将她们引导至绿色进站通道，安排到候车室重点旅客候车区。
“您休息一下，检票时我送您上站台。”“姑娘，谢谢你，你们的服务真是太周到了。”旅客感激地说道。这位旅客姓金，现居广州。“这次带着母亲回延吉探亲，发现家乡变化很大。高铁开通以后，回家探亲真是太方便了。”她说。
检票前，胡雪拿着整理袋提前到重点旅客候车区，帮助金女士将土特产打包。“我已经帮您联系了龙嘉站，下车后会有工作人员帮助您。”胡雪提前将金女士送上列车，临别时，金女士不停地向胡雪挥手道别。这样温馨的场景，车站几乎每天都会上演。
由于旅客出行携带物品较多，服务团队在安检处准备了袋子和胶带，为旅客提供零散物品打包、搬运物品等服务。
“近期客流不断增加，周末日均发送旅客1万人次左右。”据该站助理工程师洪海英介绍，目前，延吉西站共开行旅客列车52趟，平均20分钟就有一趟去长春的列车，旅客早上乘坐动车到延吉，晚上可以坐动车返回长春，出行特别方便。
随着旅游市场加速回暖，客流不断攀升，这个站与景点、宾馆、饭店对接，并将延吉市景区景点、美食、交通路线整理成册，为旅客提供一套“本地人专属攻略”。
“延吉西站独具民族风情的候车环境让我印象深刻。”长沙旅客李禹宁说，“走进车站，仿佛置身于朝鲜族民俗博物馆，我们在旅途中可以更好地品味朝鲜族文化。”
“为进一步丰富旅客旅行生活，带动延吉旅游业发展，车站还充分利用本地民俗旅游资源，开展形式多样的活动。”据胡雪介绍，在重大节假日，身着朝鲜族服饰的车站工作人员会在候车室表演朝鲜族歌舞，并为旅客准备打糕、米酒等特色食品，给旅客带来不一样的乘车体验。
车站档案：
延吉西站是中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段管内二等站，是长珲高铁延边州境内最大的高铁站，客流辐射延吉、龙井、和龙三市。车站于2015年9月20日建成投入使用，站房建筑面积8000平方米，全站设有4座站台、9条股道，日均办理旅客列车52列，年发送旅客约67.5万人次。
●感言
随着旅游业回暖，车站客流不断增长，每逢节假日更是客流如潮。虽然有些辛苦，但看到旅客脸上洋溢的幸福微笑，我们也觉得很快乐。
——延吉西站安检员王墨
最近延吉旅游很火，我也是慕名前来打卡。因为走的时候拿了很多特产，车站“金达莱之约”民俗温馨服务团队工作人员不仅帮我打包，而且还帮我拿行李，服务真是太周到了，下次我会带朋友一起来延吉。
——来自湖南长沙的旅客李禹宁