本报郑州5月26日电 （刘丹）为了让旅客的乘车体验更美好，郑州客运段高铁一队京杭一组不断摸索，为旅客提供个性化、多样化出行服务。日前，他们在列车上配置了爱心服务箱，箱内备有充电宝、编织袋等物品，方便旅客应急使用。临近暑期，往返出行的儿童旅客大大增加，为此，他们提前准备了很多儿童绘本，有效提升了儿童旅客的乘车体验。此外，他们还将中国结挂在老幼病残孕等重点旅客的座位上，便于乘务员及时为重点旅客提供专属爱心服务。