在银川站“向阳花”团队中，有一名秉持初心、牢记宗旨、情系旅客的品牌带头人，她就是银川站客运值班员唐静。
入路24年来，她一步一个脚印，在客运一线岗位上书写奉献，从一名普通的客运员成长为“向阳花”服务品牌带头人，先后获得火车头奖章、中国铁路兰州局集团有限公司优秀共产党员标杆等荣誉，带领的班组曾荣获全国工人先锋号。
“向阳花”服务品牌创建于2006年。唐静跟着师傅们大胆创新、出谋划策，经过不断摸索，在实践中形成了“三亮出”（亮笑容、亮语言、亮手势）形象工作法和“四专”（专窗购票、专区候车、专人引导、专用通道）特色服务等，得到了广大旅客和社会各界的一致好评。
2008年，32岁的唐静成为“向阳花”服务品牌第二代带头人。2011年银川新客站投入运营后，她在不到1个月的时间内建立并推广了微笑露一点、动作快一点、效率高一点、理由少一点、解答细一点、卫生好一点的“六个一点”标准化作业流程，创造了任务指标完成第一、服务质量第一、旅客满意度第一的佳绩。
2023年“五一”假期，客流猛增，唐静带领“向阳花”团队职工坚守岗位，做好大客流旅客运输组织工作。
“一个人可以跑得很快，但一群人可以跑得更远。”唐静说。她把服务旅客作为人才培养的课堂，毫无保留地把经验分享给身边职工。她先后带过20多个徒弟，在她的严格要求和悉心指导下，徒弟们的业务技能得到快速提升。谈及这些徒弟，唐静总会流露出骄傲和自豪的神情。在徒弟们身上，唐静看到了“向阳花”的影子——有韧劲、肯吃苦，永远面朝阳光、积极乐观地绽放。
向阳花开，情暖旅途。如今，这些“向阳花”团队的中坚力量活跃在旅客运输一线，为铁路安全畅通贡献着青春力量。
强 科 李 麒
编后 但问耕耘，不问收获。24年风雨兼程，“向阳花”服务品牌带头人唐静在平凡岗位上书写不凡的业绩，以执着和专注默默守护万千旅客出行路。在急难险重任务面前，唐静带领“向阳花”团队以坚韧的姿态、精湛的业务技能、乐观的心态迎接挑战，始终把旅客放在心上、将行动落在实处，让“向阳花”乘着列车盛开绽放、沁香飘远。