强 科 张凯军
今年以来，抓住旅游市场回暖的有利时机，中国铁路兰州局集团有限公司围绕“提质、扩网、回归、创效”四大主题，以开局就是决战、起步就是冲刺的干劲和拼劲，精心谋划“环西部火车游”旅游专列开行，取得了旅游开发量质双升的喜人成果。
密集推介营销，“种草”吸引客流。2月中旬以来，兰州局集团公司借助甘肃省文化和旅游厅开展的一系列精准营销市场拓展行动，先后前往张掖、济南、青岛、上海等地开展“环西部火车游”品牌及特色文旅产品推介推广宣传、市场营销等活动；利用图定列车向陇南、天水等地开行“环西部火车游”包车游列车，并与相关单位、企业协调合作，推介“环西部火车游”短途精品旅游线路。
通过密集的推介营销，兰州局集团公司与山东中铁文旅集团公司等路内6家旅行社签订合作协议，开展互为地接供应商合作，开拓地接业务；自我加压，在12306客运平台及时更新“环西部火车游”产品信息，推出精品线路9条。
部门通力协作，高标做好开车准备。为做好2023年“环西部火车游”旅游专列开行工作，兰州车辆段、兰州站、兰州客运段、银川客运段提前部署、密切配合，在短时间内完成调车作业、乘务人员安排、车体深度保洁等工作。
精准市场定位，全程组织服务到位。兰州局集团公司牢固树立以旅客为中心的服务理念，坚持产品驱动、市场导向，3月下旬密集开行旅游专列4列。针对老年旅客出游实际，甘肃兰铁国际旅行社有限公司对服务细节、功能体验等方面进行全面优化。除乘务员外，专列上还配备了优秀的“列车旅游管家”、随车保健医生，并设立“环西部火车游”医疗点，让旅客出游更加放心、安心。4月23日，他们利用图定列车首开的“环西部火车游”研学旅游专线，组织上海外国语大学附属外国语学校师生寻迹“两弹一星”、探访“千年丝路”。截至目前，兰州局集团公司今年已累计运送“环西部火车游”旅游专列旅客近万人次，为客运上量、增运增收作出了贡献。
下一步，兰州局集团公司将根据市场细分和运能的情况，加强与地方政府、文旅企业合作，以“环西部火车游”旅游品牌为载体，落实国家乡村振兴战略相关要求，积极开发具有铁路特色的旅游产品，进一步扩大引流上线成果。