郭薇娜 宋嫣然 李 杭 杨逸杰
青春逢盛世,建功正当时。牢记总书记殷殷嘱托,中国铁路昆明局集团有限公司中老铁路老挝万象运营管理中心青年团队砥砺奋进守初心,把青春镌刻在了中老铁路这座时代丰碑上。
“非常激动,从踏入老挝、走进万象开展运营工作以来,我们战胜了前所未有的困难和挑战,付出了很多也收获了很多。我为有这样一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的团队,感到由衷的骄傲和自豪!”万象运营管理中心主任代庆华在中老铁路国际旅客列车正式开行首日表示。
该团队由昆明局集团公司的365名职工组成,35周岁以下青年占比60%,主要负责中老铁路老挝段422公里的铁路线、17个车站和老挝磨丁口岸站运营管理工作。2021年5月,团队成员响应组织号召,奔赴异国他乡,在中老铁路这条“黄金线路”上绘就精彩纷呈的青春画卷。
有志青年共建温馨旅途
青春有志,不负芳华。
针对国外铁路运营实际,依托老挝当地特色资源,团队把“金花”品牌服务理念厚植车站服务工作中,创建了以“温馨服务、畅享其行”为特色的“占芭花”(老挝的国花)客运服务品牌。从最基本的作业流程、服务用语、礼仪规范等方面,他们为老挝籍员工量身定制培训方案。由客运工作经验丰富的中方人员现场示范,通过视频教学、PPT演示等多种形式帮助老挝籍员工强化记忆,让从未接触过铁路工作的老挝籍员工快速提升业务技能。
中方列车长代蕊和老方徒弟佟丽儿,被同事们称作中老铁路上的“最美师徒”,不仅颜值高、服务水平一流,在共同成长的道路上还成了令人羡慕的知心姐妹。
2021年中老铁路开通前,走出校园的佟丽儿来到铁路工作,入职第一天邂逅了负责老方列车乘务员培训工作的中方老师代蕊。“师傅真的非常严格!”佟丽儿回忆道,在师傅的高强度培训下,短短几个月,自己的业务技能快速提升,最终从众多列车乘务员中脱颖而出,光荣值乘了中老铁路开通运营当天的“澜沧号”首发列车。
“有一次,我生病了。还在培训中的师傅利用10分钟休息时间拿着药跑来看我,把我感动哭了。”工作上的朝夕相处、生活中的感动点滴,不但温暖了佟丽儿的心,也让代蕊在异国他乡收获了珍贵而诚挚的友谊。
2023年新年,代蕊收到一束花,上面有一张卡片写着:“老师,祝你新年快乐、身体健康!希望你在老挝的每一天都开心快乐。”代蕊感到十分欣慰,虽然远在异国他乡,但来自徒弟的祝福让她很有成就感。在共同拼搏奋斗的日子里,她俩用实际行动温暖着旅客出行路。
中老铁路磨万段开通运营之初,万象站迎来了一名特殊旅客:3个月前不幸遭遇车祸,造成腰椎重伤,虽然病情好转,但仍不能下床行走,必须回中国继续康复治疗。
由于乘坐救护车从万象去中老边境需要20多个小时,且全程多为崎岖山路,不利于患者转运,万象华助中心与万象站取得联系,表达了想让患者乘坐中老铁路动车组列车回国的意愿。详细了解相关情况后,万象运营管理中心在购票、进站、上车等方面积极提供帮助,并要求相关人员在旅途中热情服务,确保了转运工作顺利高效。
“爱心驰援 铁路担当”—— 2022年3月26日,万象运营管理中心收到了中老铁路磨万段开通以来的第一面锦旗。
从开通初期的“走得了”,到开通一周年的“走得好”,万象站开启的“温馨之旅”越来越多。“金花”与“占芭花”竞相绽放,成为中老铁路一道美丽风景线。
有为青年共筑发展通途
青春有为,脚下有路。
从筹备开通到国际列车顺利开行,团队面临重重考验。除了要千方百计解决最基本的生活保障问题外,团队成员还要顶着40摄氏度高温和烈日炙烤,在400多公里线路上来回调试设备,将“中国标准”一笔一画落到实处。
“战疫情”是首道难关。新冠肺炎疫情最严峻时,正是筹备开通冲刺期间。团队成员并肩作战,当好“搬运工”和“装卸工”,在线路开通前将3000多件办公设备设施、20000余件公用生活设施、50000余件日常生活物资送到各站点。为满足各站点后续物资补给需求,他们及时建立万象、孟赛两个物资供货基地,并采取中心站点食堂集中采购、当日列车定期运送等方式,源源不断补给桶装水、米面、新鲜蔬菜等物资,为中老铁路开通运营提供了坚实保障。
“提质量”是又一道难关。解决了物资供应问题,接下来便是生产质量保障。为此,万象运营管理中心万象机辆运用检修车间组建青年突击队,结合多专业管理特点,强化制度机制建设,让“中国标准”走出国门、造福老挝。突击队从严从细卡控各环节,不放过任何细小隐患,确保设备质量安全可控、不留死角,创造了开通以来机破率、专调机车故障率两项“零纪录”。
“精培训”是第三道难关。他们开设“双语夜校”,与老挝籍员工“结对子”,从零开始教理论、带实操,探索出了一套“5分钟重要知识随堂讲、1小时基本技能示范教”的教学方法。围绕检修作业涉及电工、物理等知识,他们科学制订基础知识补强计划,有针对性地编制培训内容,耐心细致答疑解惑,让学员学得会、学得精、学得深。
一个个不眠夜、一本本厚厚的笔记……记录下了他们拼搏奋斗的足迹,老挝籍员工逐渐成长为独当一面的技术能手,成为“名师出高徒”的最好注脚。
有成青年共谱时代强音
青春有成,同心合奏。
中老两国山水相连,世代友好,交流密切。时光流转,时代巨变,青春在钢铁新丝路上谱写出赓续友谊、合作共赢的新乐章。工作中,中方青年司机邬俊鸿与老方青年员工刘银能亦师亦友,拼搏奋进,屡创佳绩。每个共同穿梭山隧的朝夕、悉心传授业务的日夜、推心置腹交流的席间,都见证着这对师徒的深厚友谊。
作为传承中老友谊的使者,万象运营管理中心青年团队积极倡导、努力践行中老命运共同体理念,以民心相通相融为着力点,策划推动“同饮一江水、共管一段路、中老一家亲”系列主题活动,并在中国春节、老挝新年等中老传统节日举办联欢会。“我们因地制宜举办各类交流活动,分享互鉴中老两国文明成果,双方的认同感、凝聚力和融合度进一步提升。”中心副主任许刚如是说。
中老友谊之花开遍中老铁路沿线。
万象素有“檀木之城”美誉。万象站以“檀木之城,中老之谊”为设计理念,深度融合中老两国文化传统,创造出既适应老挝当地气候、又满足交通建筑特殊功能的新型建筑形式。在候车大厅吊顶部位,100平方米的占芭花图案对称布局,与中国结相映成趣,令人耳目一新。
一江润两国,一路连中寮。“复兴号”与“澜沧号”穿梭在山水间,为这片热土注入了热情与活力,中老两国为铁路沿线擘画的“交通畅、枢纽强、产业旺、市场活”发展蓝图正在变成美好现实。