“请帮我托运8辆自行车返回齐齐哈尔，再订购8张到北京的返程车票。”5月12日，昆明站行包车间行李员何燕娟一上班就接到了来自齐齐哈尔的旅客燕女士打来的电话。
高铁“贴地飞行”的速度与云南“骑游”时的悠闲惬意，碰撞出云南旅游的新模式，吸引了全国各地一批又一批老年团骑友前来体验，实现在彩云之南骑行观光、共同“骑游”的愿望。
“这已是我第5年坐火车到云南骑行旅游了，除了绚丽多彩的自然景观和别具特色的风土人情，昆明站优质的运输服务也是吸引我们团队到云南‘骑游’、流连忘返的原因之一。”燕女士说。
骑友们的自行车不论是“坐”火车抵达该站，还是历经高原骑行后从昆明站返程，都享受着特别的照顾。“承运自行车是我们站行包运输的特色项目。车站在始发托运、上站装运、到达交付等各个环节都有一套严格完整的服务流程，保障货物能够安全正点抵达目的地。”何燕娟介绍。
“注意，自行车的时速器、变速器、刹车、车灯、喇叭、脚踏板等重点部位需要用泡沫塑料包裹，尽量多缠绕几遍，确保粘贴牢固。”5月15日10时30分，旅客燕女士一行8人推着自行车来到行包承运大厅，何燕娟和同事们细心地为车子的各个重点部位“披盔戴甲”。
在完成各项服务工作后，何燕娟现场用手机指导大家使用12306客户端购买返程车票，同时与客运值班站长取得联系，安排好骑友们的进站、候乘等事宜，骑友们纷纷竖起大拇指。
截至5月15日，该站今年共始发承运山地自行车619批、1035辆、25吨，实现收入约12.4万元。
郭薇娜 王 琦 樊 亚