本报长沙5月9日电 （金阳 章秋 邓宇翔）日前，在由长沙客运段动二车队担当值乘任务的G1348次列车上，一场以“‘心’服务，悦旅途”为主题的推广展示活动在车厢内热闹开展。与此同时，动二车队“湘情相伴，情动沪昆”品牌女子特色包乘组“杜鹃组”也迎来品牌深化升级后的首次正式亮相。
“杜鹃组”列车长谭梦祯率先上台，向大家介绍“杜鹃组”的人员情况、特色服务以及G1348次列车品牌核心理念、品牌内涵等。简短的开场过后，“杜鹃组”乘务员为大家带来一段服务礼仪操表演，充分展现了乘务人员专业的职业素养和标准的服务礼仪。随后，“杜鹃组”的手语服务专员汤芮展示服务手语，通过手语与旅客问候交流、提供咨询引导等服务。
作为品牌服务创新重头戏，列车“心”服务驿站压轴亮相。在这里，列车精心设计印刷的旅游攻略手册免费供旅客们取阅，旅客可以了解沿途各站的天气、换乘、旅游等信息；服务驿站设置的爱心服务箱内，生活和应急用品一应俱全，满足不同旅客需求。
最后，列车工作人员为旅客们送上具有长沙特色的伴手礼，并送上美好的祝福，当天的活动在欢乐的气氛中结束。
今年以来，该段动二车队持续推进“湘情相伴，情动沪昆”品牌深化升级，不断优化作业流程、细化服务措施、创新服务手段，为旅客提供安全、专业、舒心的乘车环境。