李锡秉 毛周萌 王 浩
文明花开，一路芬芳。有着深厚红色基因的济南机务段始终坚持以人民为中心的发展思想，以解难事、办实事、化心事、谋正事为落脚点，从开设服务窗口、搭建沟通平台、建立工作机制等方面入手，用心用情服务职工，以凝心聚力、干事创业的新时代风貌，推动企业高质量发展。
济南机务段共有济南、聊城两个段区和泰安、菏泽两个异地折返所，职工4000余人，担当图定交路449对，其中动车组268对、客运乘务交路121对、货运乘务交路60对，作业人员高度分散，机车牵引运输任务重。
为方便职工办理个人业务，济南机务段建设职工服务中心，设立10个服务窗口，对关系职工切身利益的社保、医保、企业年金、公积金等30余个项目提供“一站式”服务。职工还可通过窗口咨询相关政策问题，改变了以往“前楼后楼来回奔，楼上楼下来回跑”的状况。9号窗口和10号窗口是综合窗口，主要听取职工意见建议和其他诉求，对能解决的事情特办快办。今年以来，这个段已经集中解决职工停车难等问题20多件。
为切实解决职工生产生活中遇到的问题，济南机务段坚持“线上收集”线上互动和“见面服务会”线下互动相结合的方式，搭建沟通平台，及时解疑释惑，破解现场难题，筑牢安全防线。在该段济南检修车间的“见面服务会”上，17名职工代表就进一步提高职工食堂饭菜质量等问题提出建议。50多岁的职工老林说：“段里及时解决我们关注的问题，让我们有更多的幸福感和获得感。”
围绕中国铁路济南局集团有限公司党委推行的解疑释惑工作机制，该段党委组织各车间通过班前会、交班会等形式，每月“原汁原味”收集干部职工“疑”和“惑”。职工服务中心随时向段党委反馈职工提出的疑点、难点和热点问题。每月安全例会上，该段党委及时通报问题收集情况和面对面答复情况，针对有代表性的问题，还邀请职工代表参加，一起讨论解决，同时在段办公网、车间公示栏及时公开解决方案。该段党委将问题解决方案纳入督办机制，盯住不放，落实责任，推动解决，形成了有效的闭环管理机制。
该段全方位开展形势任务教育，组织宣讲300余次，制作相关理论和政策解读短视频，通过“活力济机”微信公众号、网络直播平台等进行传播，引导职工“灭两违、查隐患、保安全、当先锋”。今年1月，济南机务段建成百年段史馆，成为局集团公司进行爱国爱路教育的重要平台。
一分耕耘一分收获。近年来，该段获得全国文明单位、全国模范职工之家、全路标准化示范机务段等多项荣誉，还被命名为铁路基层思想政治工作示范点，涌现出全国劳动模范薛军、全国五一劳动奖章获得者孔祥配等一批优秀职工。