李 珂 张 超 赵 理 许 静
5月3日，在包西线曹家伙场站新改建的货运营业厅内，延安车务段曹家伙场站货运值班员雒晓宇热情地帮助货主使用95306系统客户端一键办理业务。
今年以来，中国铁路西安局集团有限公司按照“以陕北地区为龙头、拉动关中和陕南”的思路用足用好包西、陇海、浩吉铁路等货运大通道，深入挖掘货运潜力，巩固大宗货物基本盘，保持货运增长良好态势。截至5月3日，西安局集团公司今年以来货物发送量达12273万吨，同比增长12.1%。
畅通大循环实现货畅其流
陕西作为国家能源基地，煤炭年产量持续保持在7亿吨以上。西安局集团公司坚持营销与供给同向发力，以稳住煤炭“压舱石”为重点，积极协调运力，加强与煤炭、矿石、钢铁、化工产品等大宗物资生产企业的沟通联系，全力满足路企战略合作客户运输、空车、箱源调配等需求，紧盯煤炭中期合同履约兑现。今年以来，陕西煤炭铁路运输占比从18.9%提高到了38.1%。
围绕扩大增量、做大营收，西安局集团公司不断调整优化运输结构，构建现代化铁路经营管理体系，持续提升运输供给质量，实现大宗货物和零散白货“双丰收”。在煤炭运输增量的基础上，他们充分发挥西安周边、关中地区货场堆场成网成环的优势，主动抢市场、找货源、盯运量，重点在砂石骨料、化肥、粮食等货品上下功夫，力争多装多运，确保全年货发量稳定增长。
了解企业产运需求、提高铁路运输质量，深入调查研究是关键。张俊红是延安车务段曹家伙场站主管货运的副站长，平时一有空就驱车前往离车站2公里的铁路专用线查看煤炭装卸情况。通过深入调研，张俊红科学优化作业流程，进一步提升了煤炭装卸效率。
运输调度部门坚持“计划牵动、专业联动、立体协动”原则，高效统筹点上装卸、分界口接空等工作，挖掘紧张线路、限制区段过车能力，强化机列衔接，加大分界口交接车组织力度，加快车辆周转，提高运输效率，为装车持续上量创造有利条件。今年以来，西安局集团公司日均装车量达1.66万车。
破解集疏运“最后一公里”难题
位于陕西省和内蒙古自治区交界处的中鸡站，白色的站房如同地面上矗立的一个巨大箭头直指苍穹。
中鸡站作为西安局集团公司最北的运输分界口，周围有马泰豪、尔林兔等多家煤矿，但之前货运增量并不理想。
像中鸡站遇到的这种情况在陕北各站中并非个例。根据陕北区域特点，西安局集团公司按照“路网资源是未来发展的最大潜力”思路，积极向上级和地方政府请示汇报，争取相关政策支持。他们成立“联网、补网、强链”项目工作专班，进一步优化陕北路网结构，加快铁路专用线建设，破解货运“前后一公里”难题。他们还依托新建场站设施和新增集运能力，高效集结货源，优化装卸组织，为培育运量增长点创造有利条件。如今，中鸡站已相继建成3条铁路专用线，“吸货”能力显著提升。
4月1日，西安局集团公司实现了浩吉铁路与陇海铁路跨线互联互通。他们先后完成了甘钟铁路电气化改造，实施何寨至张桥段、潼关至渭南段、宝鸡至天水段改造工程，推进萧家村、神木西、富县等站货场改造，建设永乐店、千河、安口南等物流基地，加快建成10条铁路专用线，进一步打通了“毛细血管”、扩建了货场堆场，有效促进了货运稳定上量。
按照“前三年筑巢，2023年引凤”的思路，西安局集团公司利用新增集运能力广揽货源，主动跑客户、搞营销，做到“上游揽货源、中游开万吨、下游找市场”；统筹用好浩吉铁路这条北煤南运能源运输大通道，增开跨局集团公司循环列车；积极开拓“两高一远”市场，组织开展多式联运、快捷物流大调研、大摸底，大力发展集装箱多式联运、商品汽车运输和冷链物流，满足高附加值货物运输需求，进一步发挥铁路运输优势，为客户提供全程物流服务。
优质高效服务广揽货源
“这几天包西铁路北线的车流稍小一些，可以错峰多办些发往曹妃甸方向的货发业务……您看这样行不行？”4月25日一大早，曹家伙场站货运值班员雒晓宇给客户量身定制了一套货运方案。虽然在偏远的陕北地区工作，但雒晓宇经常通过手机、电视、互联网关注国内外煤炭市场供求变化情况，及时为客户提供准确信息、制订运输营销方案，用优质服务赢得了众多客户的信任和好评。
西安局集团公司树牢“以客户为中心、靠服务赢市场”的理念，依托95306平台，深化货运集中办理，进一步健全营销服务体系，加快货运营销队伍建设；常态化开展窗口岗位练兵、技能竞赛，实现一岗多能、一职多岗，为货主提供优质高效服务；做强做大货运受理服务中心，实施货运物流服务全程“一张票”；统筹货运业务与市场营销，升级改造管内主要货运站货运室，加快向现代综合物流服务转型。
“最近，我们生产的高热值混煤顶仓积压无法运出，影响到中长协煤炭生产，铁路能帮着解决吗？”就在上个月，95306平台转来的一个客户线上求助信息引起了闫庄则站站长蒋洪斌的高度关注。
在了解企业生产销售模式及煤炭库存情况后，闫庄则站帮助客户优先提报远运距运输需求，并开通绿色通道，实行优先配空、优先装车、优先挂运。仅用5天时间，该站就组织装运2.1万吨积压精煤，解了企业的燃眉之急。
“现在铁路办货真快！服务真好！我非常期待和铁路有更多的合作。”陕西华电榆横煤电有限责任公司负责人张先生高兴地说。