Y915次“坐着火车游新疆·天山号”旅游专列乘务员在整理窗帘。关拥军 摄
特别报道组 关拥军 牛 娅 刘忠海
5月1日22时24分，首趟“坐着火车游新疆·天山号”Y915次旅游专列启程，载着来自广西、江苏、上海等地276名旅客从乌鲁木齐站出发，开启难忘的新疆之旅。
“您好，有什么需要请及时告诉工作人员。”身着藏青色工装、右手紧握对讲机的列车长李菁步履匆匆，用柔美的声音、温暖的笑容开始了车厢内的第一轮巡视。
近年来，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司依托路网优势，持续深化“坐着火车游新疆”旅游品牌建设，相继推出“喀什号”“中国雪都·阿勒泰号”等旅游专列产品，以高品质体验吸引国内外众多旅客纷至沓来。
“这趟车全列卧铺，集娱乐、休闲功能于一体的酒吧车和多功能休闲车都是首次亮相。要让旅客体验更美好，我们必须做得更好。”李菁介绍说。李菁是乌鲁木齐客运段的一名列车长，参加工作15年，这次能担当首发列车值乘任务，她感到很荣幸。
这趟专列贯穿南疆、北疆、东疆旅游线路，可带领旅客尽览天山南北壮美风光，一经推出广受欢迎。
“这趟值乘和旅客共处的时间比较长。我们前期在礼仪、标准作业等方面进行了专门培训。除了提醒乘务人员做好精细化服务外，我还强化班组日常管理。”李菁说。
和大多数在客运岗位工作的铁路职工一样，坚守岗位的李菁早已习惯了越是节假日越忙碌的工作节奏。看到出游的客流量持续增长、广大老百姓选择乘坐火车到新疆旅游，她和同事们打心里高兴。
“我们专门配备了装有防蚊虫叮咬喷雾、针线包、放大镜等物品的‘宝藏箱’，还为重点旅客设置了服务提示牌。”李菁笑着说。每次巡视车厢，看到铺位上有重点旅客提示牌，李菁都会停下脚步向列车员叮嘱几句，并做好防摔、防挤、防烫伤等安全宣传。
“旅游专列的整个行程安排得特别好，得知一次就能游览南北疆多个旅游景点，我第一时间预订了首发车票。大家对这次旅行非常期待。”来自广西的旅客罗志红高兴地说。
李菁所在的班组有8名列车员，大多是“95后”。“作为列车长，很多工作都要提前做到位，关键时刻才不会掉链子。”李菁说，“迎来送往的旅客很多，一句句问询交流、一声声感谢、一张张笑容，让我们觉得所有的付出都非常值得。”