特别报道组 佟 盟 井 芳 柴 娜 王少华
4月28日21时许，在Y807次“涉县号”旅游专列前，旅客们争相合影留念，欢笑声此起彼伏。21时14分，随着一声响亮的风笛，旅游专列从北京西站准时出发，载着100余名旅客开启为期4天的“走进乡村振兴、游大美涉县”之旅。
为助力京津冀文化和旅游深度融合发展，中国铁路北京局集团有限公司依托铁路资源优势，合理配置运力资源，协同中国铁道旅行社集团有限公司推出一系列“轨道京津冀、游动新旋律”旅游专列产品。此趟旅游专列将风景、美食、文化融合在一起。旅客在4天时间里游览娲皇宫、韩王九寨、赤水湾古镇等景点，还能品尝涉县油豆皮、花椒叶炒鸡蛋、皮渣五花肉等当地特色餐，在游玩中感受乡村振兴成果、感悟红色文化魅力。中国铁道旅行社为专列旅客开辟团体通道，提供专车接驳服务，并对景区用餐、住宿等关键环节进行严格把关，确保旅客安全舒适出行。
“这趟京津冀文化旅游专列由3节软卧车厢、1节多功能车厢、1节餐车组成，多功能车厢有书吧、茶吧、酒吧等设备设施，让旅客享受‘一列一主题、一车一城市、一包一景区’的全方位立体式出行。”列车长李美介绍说。
为提升服务品质、确保旅客乘车体验，担当本次旅游专列乘务工作的北京客运段“晨旭”班组提前了解旅客成分、沿途景点、列车设备，本着“全面服务、重点照顾”的原则，增强创新意识，升级服务措施，为旅客提供贴心、温馨、放心的服务。针对老年旅客较多的实际，她们升级“五色中国结”服务，通过在包厢门上悬挂不同颜色中国结的方式，来识别和区分不同年龄和健康状况的老年旅客，从而更精准地为他们提供重点服务；针对往返均为夜间发车的实际，定制睡前头部舒缓操，由乘务员认真教授给有需要的旅客，确保他们车上充分休息、车下尽兴游玩。此外，“晨旭”班组根据旅游地涉县的天气，提前对随车医药箱进行调整，确保应急有备。
旅客洪先生说：“我以前都是自驾从北京到涉县，节假日人多车多，时间全耽误在路上了。现在有了旅游专列，省心又省事。我们可以在列车上喝酒、品茶、唱歌，还能和老朋友叙叙旧，真是休闲又惬意。”