本报南宁4月24日电（彭婉云 吕宇星）“这是我第一次体验中国高铁，便捷！”4月15日，南宁东站迎来一批国际友人，500多名东南亚旅客从广西口岸入境，乘动车前往广州参加第133届中国进出口商品交易会。
“值班员，D3647次列车有500多名外籍旅客计划乘车，请做好乘降组织。”当天19时56分，南宁东站客运值班员韦保鸣接到车站进站口通知，而当时距离列车发车仅剩40多分钟。
考虑到外籍旅客对车站乘车环境不熟悉，且在进站及检票环节需人工输入护照号码进行实名制验证的情况，韦保鸣立即申请启动应急预案，确保全部旅客能够及时有序进站乘车。
南宁东站火速集合“金紫荆”小语种党员服务队，临时加开车站各进站口实名制验证、安检及人工检票通道，在安检口、检票口、电梯口等关键处所设专人进行双语引导。
带队导游张先生介绍，此行，他们是去广州参加广交会，得知能体验中国高铁，很多成员都十分期待。
“从南宁坐动车到广州只需要3个多小时，非常便捷。”第一次体验中国高铁，越南籍旅客阿忠兴奋不已。候车时间虽不宽裕，他仍珍惜每一个机会，用手机拍下旅程点滴。
旅客完成安检后，旅游团通过12306订餐服务预订的500多份快餐送达候车室。越南籍旅客雪妮对工作人员竖起大拇指：“我居然能在列车上吃到外卖！”
20时20分，在“金紫荆”小语种党员服务队队员和车站客服中心工作人员的接力服务下，外籍旅客全部顺利坐上列车。