张汝峰 赵鲲宇
近日，青岛工务段工会“码上青工”系列特色服务二维码上线。“码上青工”结合职工工作地点分散、工作时间不同及利益诉求、价值取向、思想观念上呈现出多元化的特征，服务职工24小时“不打烊”，开启了全天候在线服务职工新模式。
“码上爱心服务”，打通职工需求“最后一米”。为进一步提升工会服务水平，解决职工群众办理各项服务过程中“不会办、反复问”的问题，段工会细化完善职工所需服务的重点环节，编制服务职工手册。他们汇编个人公积金提取、申请租房补助、办理医疗报销、职工婚育退休慰问办理等26个流程，制定成“爱心服务一码通”服务卡。职工使用手机扫描对应服务二维码，通过流程指导书，即可查看所需服务办理流程、材料。
“码上业务提升”，打造理论学习“指尖课堂”。段工会立足调动职工群众学习积极性，不断挖掘学习资源，拓展学习阵地，丰富学习形式。他们围绕铁路线路、桥梁、探伤、大型养路机械司机等主要行车工种理论业务，组织骨干制作《普通单开道岔检查》《无缝线路管理》《混凝土线路改道作业》等教学课件，并汇总各工种理论知识题库。职工通过手机扫描二维码进行在线学习，营造了时时学、处处学的学习环境。同时，他们还将电子版的《作业指导书》、必知必会手册、岗位标准化作业技能教学片等内容生成二维码广泛分享，并及时跟进相关内容的修改，动态更新，方便职工查看作业标准，有助于规范和指导职工日常作业行为，让标准成为习惯。
“码上生活指南”，打开业余生活“多彩频道”。为了营造温馨的职工之家，让职工快乐工作、舒心生活，段工会通过线上二维码开展职工问卷调查，让职工说出心里话。在梳理700余名职工的二维码问卷调查后，段工会归纳总结出工资收入、生产条件、生活福利、职工思想以及发展建设5大类共计69条意见建议，联合各科室、车间工会共同研究讨论，明确落实责任，抓好闭环。截至目前，他们已解决或答复问题53件，其余均在办理中。办结事项中，探伤车间调配了办公室、宿舍；高密南维修工区修缮了屋顶、拆除了废弃的太阳能热水器；协调沟通青岛国际机场，为红岛线路车间增加3台可停青岛国际机场停车场的生产用车牌照等。