上海至香港高铁列车恢复开行持续火爆

  本报上海4月10日电 （吴少妮）上海虹桥至香港西九龙G99/100次列车自恢复开行以来持续火爆，4月1日至5日列车上座率达221.2%。

  G99/100次列车途经浙江、江西、湖南、广东，沿途停靠杭州东、金华等10个车站，全程运行1632公里。为确保该趟列车高质量复开，中国铁路上海局集团有限公司选拔乘务经验丰富、服务水平优异、英语基础良好的4名党员列车长、28名乘务员担当沪港高铁乘务工作。他们围绕仪容仪表、粤语口语、特色服务、作业标准进行专题培训，以最佳状态迎接每位旅客。他们细化完善沪港高铁作业指导书，确认“畅行码”内《服务指南》内容，及时更新旅客须知、“一地两检”流程图及香港西九龙站信息等；结合海派文化与粤港文化特点，推出商务座红酒服务，升级车厢装饰和服务备品，增配国标转换插头，为旅客提供更舒心的服务体验。

  同时，该局集团公司紧盯安全重点，充分预想客流情况，突出旅客乘降组织、季节性安全风险等关键，做好设备设施故障、旅客突发疾病、列车晚点等情况的预想预案；安排干部添乘，加大现场安全管理和作业质量盯控力度，对各类问题做好收集反馈。