二连站工作人员为旅客提供防护用品。张天涯 摄
马 威 王 莹 于 晨
“您好，我们这里有母婴室，您可以带着孩子来这里候车。”3月1日，二连站“其木格志愿服务队”志愿者身披红色绶带，在国内候车室开展“弘扬雷锋精神、口岸青年在行动”主题志愿服务活动，为旅客提供咨询解答、秩序引导、重点帮扶等便民服务。
二连站位于内蒙古自治区二连浩特市，北邻蒙古国扎门乌德站，是我国通往欧洲各国的重要门户。针对外籍旅客和少数民族旅客较多的实际，该站自主设计研发智能旅客服务查询系统，设置便民服务角和红十字应急救护点，配备轮椅、血压仪等，通过“孙奇温馨服务台”“其木格志愿服务队”把雷锋精神贯穿到口岸站服务方方面面，全力满足旅客多样化的出行需求。
在熙熙攘攘的候车室门前，两名神情焦急的蒙古族旅客吸引了客运值班员王建国的注意，他连忙叫上会蒙古语的客运员上前询问。原来，这两名旅客刚从T4203次旅客列车下来，出站后发现身份证不小心遗失了，因为语言不通耽误了很长时间，列车站停25分钟，距离发车时间已经不到5分钟了。王建国立即拿起对讲机：“一名旅客遗失了身份证，请大家好好找一下。”发车前，两名旅客拿着失而复得的身份证，向车站工作人员连声道谢。
“今年5月我就要退休了，希望车站里的‘90后’‘00后’能够一锤接着一锤敲，一茬接着一茬干，将‘其木格精神’传承下去，不断发扬光大。”王建国介绍，“其木格志愿服务队”已经成为二连站一个独具特色的服务品牌。2017年成立至今，他们累计开展志愿服务410场次。
“学雷锋永不过时，作为一名‘其木格志愿服务队’的新队员，我将把学雷锋活动融入日常、化作经常，以实际行动弘扬新风尚、传播正能量。”二连站客运车间客运员郝宇说。