孙晓远
“只要扫描座位上的‘铁路畅行码’，餐食到点就能送到旅客面前，特别方便。”近日，2022年“最美铁路人”代表吕盼亮相国务院新闻办公室举行的中外记者见面会时提到了铁路畅行码。这个覆盖全国3400余组动车组列车的小小二维码，将旅客所乘列车相关信息及铁路12306中最常用的功能高效整合，是科技助力铁路高质量发展的一个生动缩影。
近年来，人性化、智能化服务已经成为铁路出行的高频词汇。作为全球访问量和交易量最大的在线票务系统，铁路12306系统功能不断丰富完善，历经30多个大版本、500多个小版本迭代升级。每一项便民功能的上线，都显示出铁路客运服务智能化改造的进程。
一码虽小，彰显的是铁路部门积极回应民生诉求的务实之举。“一码在手，便捷于行”，铁路部门紧跟时代前进的脚步，努力创新服务举措，不断满足人民对美好生活的向往。以大数据为支撑的综合性服务功能，让旅客出行更轻松、更便捷、更省心。
一码虽小，凝聚的是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想。它丰富了铁路客运产品的信息化与智能化服务，提升旅客出行的获得感和幸福感，更蕴含着铁路部门服务社会民生的无限潜力。未来，铁路畅行码还将向普速列车拓展，让更多人享受舒适便捷的出行体验。
一年之计在于春，流动的中国充满繁荣发展的活力。在数字化、智能化的支撑下，铁路出行便民之举将赋予“人民铁路为人民”更丰富的时代内涵。