图为额济纳站工作人员为牧民旅客送上热水。
图为57031次列车工作人员帮周边牧民捎年货。
临河运营维修段紧紧围绕“中华民族一家亲 同心共筑中国梦”主题，把坚持民族政策、巩固民族团结当作一项政治任务来抓，开展多项具有草原铁路特色的创建活动和服务工作。2022年，该段被内蒙古自治区民族事务委员会评为全区民族团结进步示范区示范单位。
临河运营维修段通过悬挂宣传标语和制作微视频、微图文等新媒体产品，广泛宣传党的民族政策、民族团结先进典型和先进事迹，为做好民族团结工作打下良好的思想基础；采取专题辅导、座谈交流、印发学习材料、参观民族博物馆等方式，对干部职工进行民族政策的学习教育，进一步凝聚民族团结合力。
临河运营维修段组织干部职工定期走访附近牧民家庭，帮助他们解决困难，常态化开展清扫庭院、搬运材料、送蔬菜上门等活动，大大拉近了与牧民的距离，增进了情感。他们每年定期深入周边牧民家庭宣传铁路安全知识，建立联系通讯录。管内线路两侧出现羊群、驼群时，随车添乘干部第一时间通知牧民户主、铁路派出所人员进行应急处置，保护了牧民财产，促进了和谐发展。
2021年10月额济纳旗发生疫情后，临河运营维修段第一时间调配力量，通过铁路运输蔬菜、牛奶、肉食、口罩、防护服等物资1200余吨，运送医疗人员1200余人次，为属地疫情防控贡献了铁路力量。他们在额济纳站建立“胡杨亲情驿站”，推出咨询引导、候车室定时送水等服务，深受当地牧民朋友的好评。每周开行一趟的57031次通勤列车列车长张蒙河，5年来坚持义务帮助沿线牧民从临河采买日常生活用品、米面油、水果、药品等，被牧民朋友亲切地称为“好安达”。