尹晨曦 刘晓平
“这天是我永远不能忘记的日子，这天是我最大的荣幸和光荣的日子。我走上了新的战斗岗位，穿上了黄军装，光荣地参加了中国人民解放军。”这是1960年1月8日，雷锋参军入伍到营口那天写下的日记。落款处，他写道：“写于营口市第一营。”
辽宁省营口市是雷锋参军入伍的第一站，而大连车务段营口东站就位于营口市老边区，是哈大高铁和盘营高铁的交会枢纽。依托这一独特优势，2012年建站之初，营口东站不断用雷锋精神教育、引导、激励党员干部和职工群众，努力将弘扬雷锋精神与践行铁路服务宗旨紧密结合起来，以创建“雷锋式车站”为载体，坚持把阵地建设与组织建设结合起来，把品牌文化打造与文明城市创建贯通起来，全力打造高铁线上的“雷锋站”。
2014年末，该站在候车大厅醒目位置设置“共产党员号”雷锋服务台，组织班组成员不断践行雷锋精神，为旅客提供优质服务，热心为旅客排忧解难，让雷锋精神沿着铁道线不断传播下去。
如今，由19名业务骨干组成的雷锋服务台已经成为营口东站的“金字品牌”，也是该站干部职工传承和弘扬雷锋精神的一个阵地。为使雷锋精神在铁路窗口发扬光大，该服务台坚持以旅客需求为导向，积极探索出“一二三”服务法等多种特色服务举措，向重点旅客发放“学雷锋助您行”爱心名片。团队中先后涌现出“大背哥”张辉、“轮椅哥”李强、售票员鞠萍“姐姐”等先进典型。
服务台成员们不但将雷锋精神融入客运服务中，努力做好本职工作，还常态化开展形式多样的学雷锋活动；自发成立爱心小组，资助当地一名家庭有困难的儿童。同时，他们与营口理工学院建立合作关系，每逢寒暑假，都会有学生来车站当志愿者。在服务台成员的帮带下，学生的表现得到了旅客的肯定和称赞。学生们纷纷表示，这是难忘的经历，他们将追随雷锋足迹，继承发扬雷锋精神帮助更多人。
今年春运，随着跨区域人员流动加速，营口东站客流随之大幅提升。服务台成员们以饱满的热情，真诚服务旅客，书写了一个个奉献旅客、助人为乐的感人故事。
1月12日16时，服务台成员、售票员赵燹英发现一名儿童在售票处徘徊，且精神异常。她赶紧上前安抚儿童情绪，并通知车站公安派出所值班民警。经过3个多小时的耐心沟通和多方努力，儿童被家人接回。
传承雷锋精神，温暖万千旅客。在团队成员的共同努力下，该服务台先后获得全路党内优质品牌、辽宁省最佳志愿服务组织等荣誉称号。在服务台的品牌示范引领下，车站干部职工也纷纷效仿，争当雷锋精神的践行者和传承者，让站区处处都有雷锋的身影。