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3月1日22时07分，辽源至北京K96次列车缓缓停靠在抚顺北站。列车长黄莹莹和同事们走下列车，迅速组织旅客乘降，遇到需要帮助的旅客，主动上前询问并热心相助。在他们的胸前，“雷锋号”胸章闪闪发亮。
K96/95次列车于1998年10月正式开行，2007年3月22日被辽宁省抚顺市委、市政府命名为“雷锋号”列车。25年来，该次列车全体乘务人员始终以雷锋同志为榜样，积极改进服务方式，全面规范服务用语，着力创新服务举措，将雷锋精神贯穿于每个乘务工作的细节之中。
走进“雷锋号”列车车厢，目之所及，皆是雷锋书籍、雷锋名言、雷锋事迹揭挂、雷锋服务标识等蕴含着雷锋精神的元素，让人感受到雷锋精神的鼓舞和激励。
“为了让雷锋精神薪火相传，车队邀请历任‘雷锋班’班长担任K96/95次列车名誉列车长，面对面向乘务人员传播雷锋精神，并要求乘务人员佩戴‘雷锋号’胸章上岗，时刻展示人民铁路为人民的良好形象。”黄莹莹介绍道，“雷锋出差一千里，好事做了一火车。为了更好地传承和弘扬雷锋精神，我们把‘让旅客满意’作为服务工作的标尺，在列车办公席设立‘雷锋服务台’，随时解答旅客的问询和求助；在每节车厢设置‘服务百宝箱’，配备充电器、旅行袋、儿童玩具等物品；为重点旅客准备呼叫器，随时为他们提供帮助。”
在列车书报栏上，不仅张贴着雷锋服务标识，还贴着二维码和电话号码。“我们在这里公示当班列车长的电话号码，方便有需要的旅客及时拨打。旅客还可以用手机扫描二维码，获取购票及乘车帮助等服务信息。我们还为常旅客建了微信群，现在群里已经有800多人了。”黄莹莹笑着说道。
据黄莹莹介绍，“雷锋号”列车一直开展“续写雷锋日记”活动，将乘务员学雷锋做好事详细记录下来。如今，“雷锋日记”已经写满了几十本，密密麻麻地记录了4万余件好人好事。
列车一路前行，窗外不断闪过北国萧索的原野，车内却洋溢着一派和畅春意。车厢里，一个个五颜六色的中国结轻轻晃动，格外引人注目。
黄莹莹说：“这趟列车重点旅客比较多，我们为不同群体的重点旅客准备了不同颜色的中国结，粉色代表小朋友、红色代表老年人、绿色代表孕妇等。我们把中国结挂在重点旅客的乘车位，可以更加直观地看到他们所在位置，第一时间为他们提供帮助。”
25年来，努力把最优质的服务送到旅客身边，“永不停歇地助人为乐”一直是“雷锋号”列车的良好风尚。乘务人员视车票如请帖、把旅客当亲人，在旅客出行遇到突发事、要紧事和为难事的时候，总会伸出援助之手，并采取闲置物品义卖和自愿捐款的形式，在列车上建立“雷锋基金”，解旅客的燃眉之急。2023年春运期间，“雷锋号”列车为旅客做好事156件，服务重点旅客78人次，赢得旅客广泛好评。
不仅如此，他们还利用业余时间积极参与社会公益事业，走进社区、福利院，帮助清理垃圾、慰问老人，让雷锋精神随着钢轨不断延伸，在新时代绽放光芒。
●感言
雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的。能够成为“雷锋号”列车长，我感到无上光荣和自豪。我要永远做雷锋精神的种子，把雷锋精神洒满列车、传播到祖国的大地上。
——K96/95次列车长黄莹莹
通过抖音平台，我了解了“雷锋号”列车的故事。列车乘务人员推送的“雷锋号”服务视频让我深受感动，也让我在这些新时代的雷锋故事中感受到了雷锋精神。有机会，我一定要和家人一起坐坐“雷锋号”列车。
——网友“我兜里有糖”
列车档案
辽源至北京的K96/95次列车于1998年10月正式开行，由中国铁路沈阳局集团有限公司大连客运段客运八队担当值乘任务，运行于京哈、沈山、沈吉线，去程运行时间18小时05分，走行1113公里，经停16个车站；回程运行时间16小时04分，走行1115公里，经停15个车站，共编组17节车厢。列车乘务人员坚持把雷锋精神贯穿到服务细节之中，让旅客感受到“雷锋号”服务的细心、周到和便利。开行以来，该次列车先后获得全国工人先锋号、辽宁省工人先锋号、辽宁省“学雷锋学郭明义活动示范点”等荣誉称号。