本报郑州2月14日电 （孙帅 王甜）“请您提前准备好学生证、身份证，根据提示在自助售票机上完成身份核验和绑定，就可以通过自助闸机刷证进站。”2月11日，在中国铁路郑州局集团有限公司南阳东站售票大厅，青年志愿者耐心帮助学生旅客办理学生票优惠资质核验。
随着各大高校陆续开学，铁路迎来学生客流高峰。郑州局集团公司通过优化售票组织、加强出行引导等服务举措，全力护航学子安全返校。他们结合学生旅客购票习惯，提前通过新闻媒体、车站官方微博和微信平台，发布列车开行信息、学生优惠票发售新规和返程出行提示。郑州东、南阳东、安阳东等站开设学生票资质核验专用窗口，安排专人及时帮助学生旅客办理资质核验、购票等业务。
南阳车务段针对学生旅客携带行李多的情况，成立志愿服务小分队，在落客平台、候车室、售票厅等处所提供信息咨询、帮拿行李等特色服务；在进站口设置人工通道，及时处理学生证遗失等问题，畅通学生旅客返校之路。
郑州局集团公司充分发挥“丹丹服务岗”“心馨服务台”“菊城服务台”等服务品牌作用，在各大客运车站服务台增设城市交通指引功能，与航空、公交、地铁紧密联动，提供“无缝接驳”服务，解决学子返校“最后一公里”问题。