肖培清 樊志强 赵依婷
春节过后，郑州站下辖郑州东站客流猛增，单日旅客发送量连续多天突破21万人次，高峰客流量达到2019年同期的198.5%。郑州站锚定春运目标，发挥各级党组织战斗堡垒作用，不断改善旅客出行体验，用实际行动回报习近平总书记的殷殷嘱托和广大人民群众的热切期盼。
1月18日，习近平总书记通过视频连线看望慰问郑州东站干部职工后，郑州站党委第一时间召开党委会研究贯彻落实措施，举全站之力聚全员之心，吹响打赢春运攻坚战的号角。
这个站先后3次召开党委专题会议，从安全生产、客运组织、消杀消毒、激励奖励等方面细化贯彻落实措施7项30条；锚定春运目标，组织站领导班子成员、中层管理人员查摆整改思想意识、运输管理、服务质量等方面问题24个，不断激发党员干部创建全路一流高铁站的工作动力；层层开展宣讲，11名站领导班子成员带队深入管内24个站区开展宣讲动员30场次，号召全站干部职工以更加昂扬的姿态为旅客平安健康出行护航，以更加过硬的本领把“中原窗口”擦得更亮。
这个站党委发挥各级党组织战斗堡垒作用，开展了“党旗飘扬筑堡垒，春运攻坚当先锋”主题实践活动。郑州东站客运车间党总支抽调16名党员骨干召开支委扩大会，对春运安全工作进行“双同双不同”分析，从消灭惯性“两违”中找出党组织作用发挥突破口，量化站台接车“五确认”、班计划“双核对”等安全风险管控措施11条。
郑州站下辖许昌东站党总支严格落实“一车一案”，把站台划分成3个党员责任区，把33个党员责任岗嵌入作业关键环节，做到“人定岗、岗定区、区定责”，确保旅客乘降安全。
郑州站机关党总支第一时间吹响“驰援一线”号角，56名机关党员踊跃报名下沉郑州、郑州东等繁忙车站，争做“帮您办”服务引导员，现场做好旅客咨询答疑。
郑州站下辖郑州航空港站党支部组织21名党员每天在候车大厅内巡查30余趟，反复检查确认防疫消杀质量，提醒旅客佩戴口罩，最大限度降低旅客交叉感染概率。
郑州站管内的党内服务品牌郑州站“丹丹服务岗”、郑州东站“心馨”党员服务台等发挥示范带动优势，优化爱心、细心、耐心、诚心“四心”服务举措，56名党员24小时轮岗值守，累计帮扶助行重点旅客2万余人次。
面对节后客流猛增、旅客发送量持续高位运行的压力，这个站党委把党员带头挑重担、啃硬骨头作为攻坚克难的法宝。站领导班子成员主动放弃节假日休息时间，紧盯各站日班计划，实时关注客流趋势，研究调整作业流程优化方案，确保现场动态可控。班子成员按照分工分别驻扎6个地区24个车间，协调解决旅客放行组织等问题36件，用实际行动诠释“跟我上”。一线党员连续发扬埋头苦干、担当奉献的工作作风，带头站排头、当尖兵。
郑州东站客运车间党总支书记范洪礼带领“战狼”党员突击队，24小时待命随时补充到安检口、售票厅等旅客较多处所开展突击奉献，确保客运组织畅通有序，春运以来突击奉献累计时长达2000小时。
郑州航空港站开通时间不长，周边公共交通设施尚不完善。针对这种情况，党员客运值班员张笑杰结合每日列车到达情况，主动对接出租车公司做好接车准备，打通旅客出行服务“最后一公里”。
1月27日，郑州站值班站长接到求助电话，一名腰椎受伤、无法行走的旅客将在10分钟后到达郑州站。党员宋硕当即带领2名职工抬着担架跑步赶往站台接车。接到旅客后，宋硕又主动请缨用自己的私家车将旅客送到医院就医。