强 科 许恒铭
又到一年春运时,“小慢车”上年味浓。
兰州至武威南7505/7506次“乌鞘岭惠民号”列车是中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段担当值乘任务的一趟公益性“慢火车”。列车慢悠悠穿行在丝路古道上,沿途可以欣赏古浪峡的雄奇、玛雅雪山的壮观、乌岭天堑的险峻。由于停站较多、票价经济实惠,这趟列车成为最受沿线群众欢迎的出行交通工具。
每逢春节,这趟车的年味总是特别浓。“洛萨扎西德勒,新年好!”身着藏族服饰的旅客白先生,一上车就和乘务员打招呼。来自天祝藏族自治县的白先生,有很多亲戚朋友居住在30多公里外的永登县,这趟“小慢车”早已成为他走亲访友的“专车”。
而在重庆上学的张琴,每到假期总要乘坐这趟公益性“慢火车”回天祝打柴沟镇,也是这趟“小慢车”的常客。“每次放寒假乘车回家,车窗外白雪皑皑、寒风阵阵,但车厢里暖暖的。有时候遇到下雪,乘务员还贴心地在车厢门口扫雪、放防滑垫,让我非常感动。希望学业有成后,我也能到铁路工作。”张琴说。
“小慢车”速度虽慢,但是服务却从来不怠慢。随着铁路高质量发展,为了让旅客出行更加温馨舒适,兰州客运段在春运前,再次对这趟公益性“慢火车”进行服务升级,精心装饰车厢,有针对性地完善服务举措、客服设施。
春运以来,为突出列车品牌及地域特点,兰州局集团公司将蓝白配色的座席套更换为明亮、喜庆的“淡曙红”座席套;车窗上贴有中国古典韵味的大红色窗格,扮靓了车厢,点缀了窗外风景;车厢顶棚雪白色的云纹配有朱砂红藏式花纹,别具一格;车厢行李架布有金色、青色曲线花纹,既像湍流而下的黄河,又似巍峨连绵的祁连山脉;在车窗间的壁板上,贴有二十四节气及甘肃地区特色美食图片,通过台及锅炉间壁板上粘贴雄伟的祁连山风光图和新老丝绸之路示意图,让旅途生活丰富多彩。同时,他们重新设计了“乌鞘岭惠民号”标识,用简单的线条勾勒出河西地区山青水美的自然风貌,大红配色与车厢装饰相得益彰,寓意“日子越过越红火”。
暖心的举措不止这些。兰州客运段还在车厢里设立“便民服务袋”,配备鞋油、鞋刷、梳子、针线盒、毛衣去球器、老花镜、放大镜、应急药品等;设立“便民工具箱”,配备小钳子、多功能螺丝刀、宽胶带、捆扎带等;设立“列车图书角”,免费提供农业生产及养殖类专业书籍,方便沿途乘车的农民朋友借阅,充分利用碎片化的时间提升农技水平。
为了给沿线群众提供更加人性化的出行服务,这趟“小慢车”全面实施补票电子化;对于老年旅客、脱网人群等重点旅客,仍保留面对面补票、现金购票等方式。
慢悠悠行驶在丝路古道上的7505/7506次公益性“慢火车”,见证着铁路高质量发展,托起了老少边及脱贫地区的致富梦想,彰显了便民利民惠民的铁担当,持续为乡村振兴提供着澎湃动能。