郭晓晨 王志松 徐兆强
1月28日，农历正月初七，春节假期已经结束，外出务工的游子们纷纷告别家人准备返岗。
当日21时5分，在寒冷的夜色中，K54次列车静静地停靠在沈阳北站14站台，身着统一服装的乘务人员一字排开，用微笑迎接乘车的旅客。“新春快乐，欢迎您乘坐K54次列车。”中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳客运段客运一队列车长张馨心一边热情问候旅客，一边组织旅客有序上车。“不少家住沈阳在北京工作的旅客会选择乘坐K54次列车返京，旅客们上车就睡觉，一觉醒来便是大美首都！”张馨心笑着介绍“流动宾馆”给旅客带来的便捷。
进入车厢，整洁的环境、干净的铺位、温暖舒适的温度，让旅客有家一般的感觉。
21时25分，列车准时出发，向着727公里外的北京疾驰而去。
“这趟列车是全列卧铺，一站直达、夕发朝至。全车旅客上座定员，全列中途无换乘，加上我们全程无干扰的优质服务，一直备受广大旅客欢迎和好评。”列车长张馨心详细地介绍道。
K54次列车对于异地上班族来说可解决了大问题，晚上在车上休息，早上可以精力充沛地投入到工作中，不用担心旅途带来的乏累。
“在车上舒舒服服休息一晚，既能省下住宿费，又不耽误第二天的行程，真是不错的选择！”经常往返北京与沈阳做生意的旅客张先生每次出行，首选就是这趟列车。
据了解，担当这趟列车的乘务人员都是大专以上学历，形象佳、综合素质高，均受过专业培训，具备较高的服务水平。每个班组90%以上的乘务人员都可以用流利的英语与外国旅客交流，使服务更具有针对性和国际性。
由于这趟列车是全程夜间行车，保证旅客高质量睡眠是乘务人员的首要任务。“我们的卧具都是特殊定制的，采用纯棉材质，质感舒适。为了呵护旅客的颈椎，我们将车内枕头更换为软枕，有助于提升旅客的睡眠质量。贴身的卧具一客一换，每次终到站，都由专业的洗涤、保洁车间统一更换、清洗、消毒。”乘务人员孙莹介绍道。
针对不同需求的旅客，列车乘务人员还实行差异化服务。他们为睡不惯软枕头的旅客配备了荞麦枕，还在单号车厢设置母婴室，并配备了挡帘和婴儿枕；车厢内设置了呼叫器，为重点旅客提供亲情服务；增设了“便民旅客服务箱”，随时解决旅客出行难题。
22时许，车内的灯光渐渐暗了下来。此时，列车开启了走廊两侧的指引地灯，这样既不干扰旅客休息，也便于旅客在夜间使用卫生间照明。孙莹开始了拉合窗帘、车内摆鞋、卫生清理等作业。
1月29日0时30分，刚刚作业完的孙莹介绍说，夜间，乘务人员每隔30分钟就要巡视一次车厢，确保及时为有需求的旅客提供帮助，当好旅客的“私人管家”。
为了确保旅客健康出行，乘务期间，列车乘务人员每2小时就要对洗面间、门把手、卫生间等重点部位进行消毒。此外，列车还配备了防疫备品箱，并在高级软卧增添消毒湿巾，为疫情防控提供保障。
不知不觉间已来到深夜，旅客在列车平稳运行中渐渐入睡。1月29日6时54分，K54次列车稳稳停靠在北京站。经过一夜的休息，旅客们个个神清气爽，开始崭新、美好的一天。
●感言
随着春节假期的结束，我们也迎来了返程高峰期，这两天返程旅客较多，随身携带的行李也较多。作为一名客运乘务人员，我要积极做好旅客乘降组织、重点旅客帮扶、途中基础服务等工作，让旅客在“流动宾馆”中充分休息好，精力充沛地回到岗位上，用我们专业周到的服务确保旅客安全、有序、温馨出行。
——K54次列车长张馨心
列车乘务人员服务非常周到，夜间去卫生间，乘务人员还打开手电进行引导。我还看到有年长的旅客、上铺的旅客，在上下铺时列车乘务人员都会过去搀扶，感觉列车上就像家一样，让我们很踏实、很温暖。
——K54次列车旅客刘鸿运
列车档案
K54次列车从沈阳北站始发，终到北京站。列车编组18辆，其中，软卧车3辆、硬卧车14辆、邮政车1辆。全程运行727公里，单程运行9小时29分钟，列车往返皆为全程对号、全列卧铺、一站直达、夕发朝至。