图①为临沂车务段青年志愿者在临沂北站综合服务台进行旅客引导。于明靖 摄 图②为银川站青年志愿者帮助旅客提拿行李。马登平 摄 图③为齐齐哈尔站“小蓝鸽”志愿者为旅客查询乘车时间。张 琪 摄 图④为广州南站青年志愿者帮助旅客手机购票。丘铨力 摄 安顺西站青年志愿者帮助带小孩的旅客进站乘车。 石宗林 摄 上海虹桥站“小甜橙”志愿者引导旅客有序进站。 李 忱 摄 无锡站“小甜橙”志愿者为旅客赠送福袋。 刘晓旦 摄 绵阳站青年志愿者帮助重点旅客顺利进站。邓文鑫 摄 三明北站青年志愿者在自助售票区为旅客介绍进站候车走行路线。 朱忠阔 摄 新乡机务段青年志愿者为重点旅客提供引导服务。 刘嘉伟 摄 柳州站旅客与青年志愿者在兔年气球造型前合影。 李俊鸣 摄 大同南站青年志愿者帮助提拿行李的旅客进站。景永军 摄 北京丰台站青年志愿者全流程服务老年旅客。高 伟 摄 随着2023年春运大幕的拉开，铁路青年志愿者服务春运“暖冬行动”同步启动。全路各级团组织认真落实中国国家铁路集团有限公司党组和共青团中央关于春运工作的部署要求，坚持以开展春运立功竞赛活动为抓手，在人员招募、岗前培训、日常管理、保障激励等方面持续发力，进一步拓展“暖冬行动”志愿服务的广度和深度。目前共招募3877名青年志愿者，在全国311个火车站、1165个志愿服务岗点，协助客运部门做好信息答询、引导保护、设备使用协助、乘降秩序维持和候车环境维护等工作。 今年春运是党的二十大后的首个春运，也是疫情防控进入新阶段后的首个春运。全国铁道团委及时下发《全国铁道团委关于开展2023年春运立功竞赛的通知》，对青年志愿者服务春运“暖冬行动”等重点活动进行部署安排。全路各级团组织认真分析研判春运期间客流变化趋势，按照“预招储备、因需而动，因地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务，加强培训、安全第一”的原则，科学设置岗点和任务，动员广大团员青年从春运旅客的实际需求出发，集中开展一系列内容丰富、形式多样的志愿服务活动。 春运期间，各铁路局集团公司团委科学合理制订服务方案，持续提升志愿服务品质，满足旅客多样化需求。针对老年及脱网旅客、12306预约重点旅客，他们组织志愿者提供从进站到上车的“点对点”精准服务；针对少数民族地区群众和农民工群体，他们通过招募少数民族志愿者、设置农民工爱心志愿服务站点等方式，让大家出行更加温馨顺畅。中国铁路济南局集团有限公司团委持续擦亮“我是你的眼”等志愿服务品牌，为残障、母婴旅客等重点旅客提供专人专岗全流程指引服务。中国铁路南宁局集团有限公司团委积极开展“情满旅途”“春暖农民工”志愿服务行动，在湛江站、全州南站设置志愿服务岗点，用心用情打造温馨舒适的出行环境，让旅客有更多获得感、幸福感。 为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”工作目标，全路各级团组织在业务部门的指导下，完善站车疫情应急处置、恶劣天气造成旅客滞留等突发情况的志愿服务应急预案，加强路内应急力量储备，全力为旅客出行保驾护航。 宋佳伶 王 凡 李茁华 肖小东
随着2023年春运大幕的拉开，铁路青年志愿者服务春运“暖冬行动”同步启动。全路各级团组织认真落实中国国家铁路集团有限公司党组和共青团中央关于春运工作的部署要求，坚持以开展春运立功竞赛活动为抓手，在人员招募、岗前培训、日常管理、保障激励等方面持续发力，进一步拓展“暖冬行动”志愿服务的广度和深度。目前共招募3877名青年志愿者，在全国311个火车站、1165个志愿服务岗点，协助客运部门做好信息答询、引导保护、设备使用协助、乘降秩序维持和候车环境维护等工作。
今年春运是党的二十大后的首个春运，也是疫情防控进入新阶段后的首个春运。全国铁道团委及时下发《全国铁道团委关于开展2023年春运立功竞赛的通知》，对青年志愿者服务春运“暖冬行动”等重点活动进行部署安排。全路各级团组织认真分析研判春运期间客流变化趋势，按照“预招储备、因需而动，因地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务，加强培训、安全第一”的原则，科学设置岗点和任务，动员广大团员青年从春运旅客的实际需求出发，集中开展一系列内容丰富、形式多样的志愿服务活动。
春运期间，各铁路局集团公司团委科学合理制订服务方案，持续提升志愿服务品质，满足旅客多样化需求。针对老年及脱网旅客、12306预约重点旅客，他们组织志愿者提供从进站到上车的“点对点”精准服务；针对少数民族地区群众和农民工群体，他们通过招募少数民族志愿者、设置农民工爱心志愿服务站点等方式，让大家出行更加温馨顺畅。中国铁路济南局集团有限公司团委持续擦亮“我是你的眼”等志愿服务品牌，为残障、母婴旅客等重点旅客提供专人专岗全流程指引服务。中国铁路南宁局集团有限公司团委积极开展“情满旅途”“春暖农民工”志愿服务行动，在湛江站、全州南站设置志愿服务岗点，用心用情打造温馨舒适的出行环境，让旅客有更多获得感、幸福感。
为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”工作目标，全路各级团组织在业务部门的指导下，完善站车疫情应急处置、恶劣天气造成旅客滞留等突发情况的志愿服务应急预案，加强路内应急力量储备，全力为旅客出行保驾护航。
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