本报西安12月5日电 （李珂 杜得粉 刘松霖）连日来，中国铁路西安局集团有限公司坚持“该开则开、该优则优、该停则停”，从运力、组织、应急等方面服务保障疫情防控大局。
为抓紧抓实疫情防控重点工作，西安局集团公司按照地方政府通知和疫情防控形势要求，迅速抽调机务、客运、车辆等技术骨干成立运输专班，坚持“一日一图”、精准开车，从疫情防控、安全正点、温馨服务等方面细化专项运输方案。该局集团公司运输部门与西安、汉中、延安等客运站协调联动，实时掌握列车开行信息和运行情况，加强现场组织，确保专列有序开行。11月15日以来，他们已完成8次重点运输任务。
西安局集团公司压实站车疫情防控责任不松懈，根据优化疫情防控工作新要求新标准，加强与地方防疫部门联系沟通，完善信息共享机制，准确了解地方疫情防控政策，研判分析铁路客运疫情防控重点及风险项点，制定针对性管控措施；以“三乘”人员为重点开展专题培训，确保熟练掌握防控措施、防护品使用及应急处置等内容。他们紧盯站台交接、旅客乘降、夜间运行等关键环节，加强现场安全检查和人员组织，备足防护服、N95口罩、面屏、消毒凝胶等防疫物资，严格执行站车“三码”查验和体温监测，确保旅客安全健康出行。
通过温馨服务持续优化旅客出行体验，客运部门对重点旅客提供送水到座、订餐送餐到座、如厕引导、专人交接等“点对点”服务，持续深入开展客车文明化整治活动。他们重点对71列客车车底进行全面整治，规范卫生保洁、客服备品、标志标识、揭示揭挂的考核标准，做到内实外美。他们发挥“馨动长安”“西客玫瑰”“动集石榴花”等客运品牌优势，把沿途人文、历史、旅游与列车服务特色相结合，坚持文化与服务并重、硬件与软件同步提升，着力打造温馨舒适的出行环境。