●完善售票服务措施 不断改善售票组织工作，有序推广新型票制产品，全面实施电子化补票，加大票价打折优惠范围和力度，让利于民。图为北京南站旅客有序检票乘车。孙立君 摄 ●擦亮客运服务品牌 认真落实便民利民措施，努力打造特色客运服务品牌，旅客出行体验更美好。图为来宾北站“刘三姐·石榴籽”班组在服务台热情引导旅客。李 伊 摄 ●提高高铁运营品质 有序推广高铁“静音车厢”、互联网订餐、商务座提质、“铁路畅行”扫码等服务，持续用好京广高铁京武段按时速350公里高标运营成果，丰富服务产品。图为重庆客运段列车员为旅客介绍铁路畅行码功能。龙嘉丽 摄 ●方便重点旅客出行 针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上线下全渠道开展关爱服务。图为郑州站客运值班员在站台上帮扶重点旅客乘车。王 玮 摄 ●优化客运产品供给 持续开好旅游专列、学生专列、务工专列等，为不同群体出行提供服务保障。图为少数民族工作人员盛装欢迎旅客乘坐“新东方快车”游览大美新疆。关拥军 摄 ●提升中老铁路站车服务质量 中老铁路“复兴号”“澜沧号”动车组运行安全、绿色、快捷、舒适，受到中老两国民众青睐。图为在昆明开往普洱的C334次列车上，列车员服务重点旅客。徐章位 摄 ●高标准做好北京冬奥会运输服务保障工作 量身定制“瑞雪迎春”智能型复兴号高速动车组，组建“雪之梦”乘务组，全力做好冬奥会期间运输组织工作。图为在清河站，冰雪运动爱好者带着雪具准备乘坐“瑞雪迎春”智能型复兴号高速动车组。孙立君 摄 ●高质量开好公益性“慢火车” 扎实推进公益性“慢火车”提质工作，以更高质量的客运产品供给服务乡村振兴。图为在昭通开往贵阳的5645/5648次公益性“慢火车”上，铁路开辟专门区域为果农服务。石宪维 摄 ●用好新线新站资源 充分运用郑渝高铁、和若铁路、北京丰台站等新线新站资源，动态灵活调整运力。图为旅客在合杭高铁湖杭段首发列车上与“高姐”合影。吴少妮 摄 ●严格落实疫情防控措施 根据国家疫情防控政策不断改进运输服务举措，最大限度保障广大旅客和职工健康，营造安全出行环境。图为工作人员在汉口站进行环境消杀作业。彭 琦 摄 2022，镌刻着温暖人心的“铁路故事”，也记录着气象万千的“铁路答卷”。这一年，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，释放发展红利，增进民生福祉，推进客运服务提质升级，人民群众出行的获得感、幸福感、安全感持续增强。 复兴号奔驰在祖国广袤的大地上，彰显发展速度；公益性“慢火车”铺就山乡百姓幸福路，满载温情希望；便民利民惠民举措丰富完善，客运服务品牌熠熠生辉……这一年，中国铁路不断绘就保障与改善民生的新图景，旅客旅行生活的变化，成为铁路厚植为民情怀的生动注解。 梦想不止，奋斗不息。2023年的列车已经驶来，带着人民群众对美好生活的向往，扬帆再出发！
2022，镌刻着温暖人心的“铁路故事”，也记录着气象万千的“铁路答卷”。这一年，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，释放发展红利，增进民生福祉，推进客运服务提质升级，人民群众出行的获得感、幸福感、安全感持续增强。
复兴号奔驰在祖国广袤的大地上，彰显发展速度；公益性“慢火车”铺就山乡百姓幸福路，满载温情希望；便民利民惠民举措丰富完善，客运服务品牌熠熠生辉……这一年，中国铁路不断绘就保障与改善民生的新图景，旅客旅行生活的变化，成为铁路厚植为民情怀的生动注解。
梦想不止，奋斗不息。2023年的列车已经驶来，带着人民群众对美好生活的向往，扬帆再出发！