数字金融蓬勃发展 服务水平全面提升

■ 本报记者 田耿文

【农村金融时报】

当前，数字经济快速崛起，为金融创新发展提供了契机。在此背景下，我国银行业金融机构以数字化转型为核心驱动力，通过科技与业务的深度融合，全力提升数字金融服务能力。

以移动营销PAD

打造普惠金融服务新模式

数字金融的发展显著提升了金融的普惠性和服务便利性。

“在农行办贷真是太方便了!当场就能知道我能贷多少，并且钱很快就能到账。”在居住社区体验了农行普洱分行的信贷服务后，王先生感叹道。

据悉，农行普洱分行推广应用移动营销PAD，开展网捷贷“进社区”营销，以网捷贷产品为切入口，客户经理依托PAD对优质客群开展“进社区”营销。该分行充分利用PAD现场自动核额，快速审批入库，线上签约用款，通过现场调查采集客户信息，利用“数据+模型”实现客户风控核查和预授信前置，现场告知客户预计可贷额度。在PAD受理完成后，提交信贷中台快速作业，提升客户办贷体验，在为客群提供便捷高效的消费信贷服务的同时，还能有效提升智能风控水平。

该分行通过PAD进行资料在线采集、现场OCR识别、电子签名、电子围栏、档案自动上传等操作，实现人工复核电子化和无纸化，操作步骤和耗时减半，提升办贷效率，提高业务合规性。

“后续，我们将针对客户体验和客户经理效率两个关键，继续丰富PAD端普惠金融专区功能，深入推进普惠金融线上线下协同经营。”农行普洱分行相关负责人告诉记者。

为切实提升数字化服务水平，除了推广应用移动营销PAD，农行普洱分行还以客户为中心，打造“金融+场景”的服务模式，搭建互联网金融生态圈。

围绕老百姓衣、食、住、行、医、教、娱等生活需求，该分行通过智慧医院、智慧校园和智慧政务项目投入，构建完整的“金融+生活+消费”金融服务生态圈，持续提供开放式场景金融服务，通过打造更多的金融智慧场景，将金融服务全方位渗透并融入老百姓的日常生活，有效满足民生领域多样化金融需求。

智慧收银方案

助力构建智慧社区

在浙江宁波市北仑区，针对社区辖内商业体收银、分账、管理需求，浙江农商联合银行辖内北仑农商银行依托农商数科自行研发的智慧收银系统，通过数据管理、订单管理、智能报表等多元模块对商业体进行全面而规范的管理，为商业综合体提供全方位一体化的智慧收银方案，帮助商户运营与社区管理实现降本增效。

据悉，该系统包含多场景点餐、多方式支付、多渠道接单等功能，通过开放用户、共享流量，将银行活动补贴配置于收银系统中，整合资源，刺激银行客户群体消费需求，提高合作商户的曝光量与交易量，破解社区商户“引流难”“锁客难”的困局。

“数字化改造为合作商户运营装上了‘智慧大脑’，在节约管理成本的同时，也解决了社区管理、商圈销售转化等难题，社区运作经费也由‘单一财政输血’变为‘财政输血+自我造血’。”北仑岩河社区的一位工作人员表示。

在浙江衢州市，由龙游农商银行积极参与的首个“智慧园区”系统成功落地龙游县同创小微园，解决了园区智能化管理和线上融资两大难题。目前该行已对整园授信2亿元。银企数据直连打破了“信息孤岛”，助力园内小微企业获取全生命周期的线上融资服务。

政银企联动

打造个性化餐饮体验

日前，在浙江永康市，由永康农商银行开发、紫薇集团推广运营的山海公厨学生营养餐服务系统正式上线运行，为永康全市22所学校的28800多名学生带来了崭新的个性化餐饮体验，通过数字化手段，让家长能够便捷地参与到学校餐饮的选择与管理中。

据悉，该系统在管理端，支持餐食信息的便捷维护，高效联动食材采购和餐食配送等环节，实现了从投票到餐桌的全流程数字化管理。家长通过投票来决定学生餐食，系统自动完成统计与结果公示，从而使菜单定制更民主。

“平台能够清晰展示学生每日营养摄入，并与科学标准进行对比，为健康管理提供依据。作为家长，我们对于学生健康成长更放心了。”永康市的一位学生家长表示，相关各方构筑起了让学校省心、家长安心、学生开心的校园餐饮保障线。

这些，只是当下我国银行业数字金融发展的部分缩影。

业内人士普遍认为，在技术不断创新与监管日益完善的双轮驱动下，我国银行业数字化转型正迈向更深入、更精细化的阶段，并进一步释放潜能，为经济社会发展提供更坚实、更智慧、更可持续的金融支撑。(本报记者王爱静、余连斌对本文亦有贡献)