近日，中国光大银行绍兴越城支行主动延伸服务触角，上门为一名行动不便的老年客户办理业务，将暖心金融服务送到群众“家门口”。
该客户年事已高，行动不便，无法前往网点现场办理业务，但因系统留存的客户信息不全，需本人办理信息更新后方可开立存单。获悉情况后，该支行在严守业务合规、落实双人上门核验的前提下，迅速启动特殊客户便民服务绿色通道，安排工作人员携带业务资料专程前往老人所在的养老院进行上门服务，顺利完成了开卡、开立存单等全部业务手续。业务办理间隙，工作人员还向老人普及了防范电信诈骗知识，提醒其守护好钱袋子。“没想到银行能上门服务，真是太贴心了！”老人及家属对该支行周到暖心的服务连连道谢。