近日，台州银行绍兴分行营业部收到一则求助信息，辖地辕门新村一名80岁老人因摔伤腿脚不便，无法到网点办理存单转存业务，又因其遗忘密码，家属无法代办。台州银行前台经理立即启动特殊客户上门服务流程，为老人办理密码挂失核实，严格按合规流程完成资料采集。台州银行用贴心服务免去老人奔波之苦，顺利解决难题，让高龄客户真切感受到金融服务的温度。　　（通讯员 陶玲香 摄）　　上门服务