韩国旅游发展局最新统计数据显示，今年1月至7月，该机构接到1753起游客投诉，超过去年全年总和，为2018年开始相关统计以来新高。其中外国游客投诉占比达84.3%。
从投诉原因来看，住宿类投诉最多，累计500起。游客主要反映酒店和民宿单方面取消订单、退订时被收取高额手续费等问题。购物体验相关投诉有376起，多涉及店员服务态度差、宰客等。出行方面，机场和航空公司服务差引发186起投诉；出租车出行相关投诉达182起，游客多因出租车司机不打表计价、危险驾驶等情况而投诉。
从地区来看，首尔和釜山两个主要城市收到的投诉量最多，仁川和济州岛排在其后。其中，釜山收到投诉量较去年翻番。
面对上述状况，一些旅游业专家呼吁韩国政府和业界提升服务质量。这些专家担忧，随着投诉量增加，游客在社交媒体讲述糟糕的旅游体验，可能给韩国旅游业带来负面影响。（据新华社）