A 上虞和欣家园： 试点 酬金制 物业服务

　　

　　记者 范文忠 通讯员 陈黎超

　　本报讯 近日，上虞区百官街道南丰社区和欣家园小区高票通过酬金制物业服务方案。根据合同约定，和欣家园小区158户人家的物业费将统一存入物管会账户，所有收支全部公开，年度结余资金全部用于小区改造和品质提升。

　　浙江专邦物业集团有限公司作为新物业公司完成签约入驻。百官街道党工委委员沈萍说，和欣家园小区在上虞区率先迈出酬金制物业服务改革步伐。这意味着，物业公司从“大管家”变成了“专业服务提供者”，业主则从“被动交费人”转变为“共同决策者”。

　　目前，上虞区绝大多数小区实行的是传统包干制物业模式，即业主交固定物业费，盈亏由物业公司自行承担。而在和欣家园试点的酬金制，则换了一种模式：物业公司按约定比例或金额，从物业费中提取固定酬金作为服务报酬，不参与结余分配，也不赚取中间差价。

　　“包干制下，物业费进了物业企业营收，花多花少都是物业公司账面上的事，业主天然觉得‘有猫腻’；酬金制把物业费定性为业主共有资金，我们只在里面拿约定比例的‘服务费’，每笔支出要过物管会、要公示，账越晒越清，扯皮反而少了。”浙江专邦物业集团和欣家园项目负责人说，过去公司重心在“控成本保利润”上，现在重心转到“保服务换酬金”——保洁频次、维保节点、响应时长都要对照合同清单兑现，业主满意度直接关联续约和绩效。“相当于我们把‘差价思维’换成‘服务思维’，短期利润天花板低了，但信任回来了，活儿反而更好干。”该负责人说。

　　“酬金制不是简单换收费名目，而是把包干制下‘企业代收自支’的封闭账本改成‘业主所有、第三方代管、多方联签’的开放式账本。”上虞区建设局相关负责人表示，酬金制从制度上把资金权属、酬金边界、结余去向一次性厘清，物业公司回归专业服务商定位，社区和物管会承接日常监督，主管部门抓合同备案、资金审计和考核退出。

　　据悉，和欣家园酬金制物业服务目前处于试运行磨合期，百官街道将持续跟踪运行实效。