一边是业主质疑“物业费花在哪、公共收益去哪了”，一边是物业公司喊着“赚不到钱”。近年来，小区业主与物业公司之间的矛盾，成为城市社区治理的“老大难”问题。2026年，新修订后的《绍兴市物业管理条例》正式实施，各地纷纷试水破题。上虞和欣家园和诸暨金辰府今年都有了新的探索，分别试点酬金制和信托制物业服务。