“我要转账，快帮我把额度提上去！”近日，兴业银行绍兴分行辖内柯桥支行的大厅里，一名老年客户急匆匆地走进来，语气焦灼。他一边接听着电话，一边不停翻看着手机屏幕，整个人显得坐立不安。
这名老人是该支行的客户，当天前来申请提高手机银行的非柜面转账额度，打算转出一笔10余万元的款项。该行财富中心主任在例行巡查中注意到了异样——老人完全不似寻常办理业务的模样。出于职业敏感，工作人员主动上前询问老人转账的具体用途和收款方信息。在工作人员的耐心沟通下，老人说出了实情：他在微信上认识了一名自称“投资经理”的人，对方声称可以帮他代炒股票、做高收益投资，还发来了一个二维码，要求他转入13万元作为“咨询款”。为了让老人放心，对方甚至发来了“营业执照”照片。
凭借多年的反诈工作经验，该行员工几乎在瞬间就判断出，这极有可能是一起针对老年群体的虚假投资电信诈骗。事不宜迟，柜面人员立即暂停了提额业务的办理，切断了资金流出的通道。与此同时，厅堂值守人员开始向老人揭露网络荐股、私域高收益投资等常见骗局的套路和特征。然而，此时的老人已经被对方的说辞吸引，面对工作人员的苦口婆心，依然坚信自己的“投资项目”是正规的，甚至拿出手机里的“营业执照”照片作为证据。
眼看劝说陷入僵局，该行果断启动了警银联动机制，第一时间报警求助。辖区派出所民警很快赶到现场，经过仔细核查后指出，老人手机中的那张“营业执照”存在明显的P图伪造痕迹，是诈骗分子精心包装的假材料。随后，民警与银行工作人员一起，以案说法，用一个个真实的受骗案例向老人剖析诈骗分子的惯用伎俩。
在大家的劝导下，老人慢慢冷静下来，逐渐认清了眼前的骗局，最终放弃了转账和提额的申请。他紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“要不是你们拦着我，我这养老钱就打了水漂了……”
一分警觉，一场接力，一笔养老钱化险为夷。这是兴业银行绍兴分行日常工作中平常的一幕，也是兴业银行绍兴分行践行“为民办实事”的生动注脚。从一线员工的敏锐察觉，到多岗位的快速响应，再到警银之间高效联动，每一个环节都在诠释着金融服务的温度与担当。